Pengaruh Kompetensi dan Teknologi Digital terhadap Kinerja Personel Polri yang berimplikasi pada Tingkat Kepercayaan Publik
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i4.7801Keywords:
Competence, Digital Technology, Performance, Public Trust, PoliceAbstract
Kepercayaan publik terhadap lembaga kepolisian merupakan elemen fundamental dalam mencapai tata kelola yang sah dan efektif. Dalam konteks reformasi birokrasi dan transformasi digital, kompetensi sumber daya manusia dan pemanfaatan teknologi digital telah menjadi faktor strategis dalam meningkatkan kinerja dan kepercayaan publik. Studi ini bertujuan untuk meneliti pengaruh kompetensi dan teknologi digital terhadap kinerja kepolisian dan implikasinya terhadap kepercayaan publik, dengan kinerja sebagai variabel mediasi. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada 223 responden. Semua responden mengevaluasi variabel yang sama: kompetensi, teknologi digital, kinerja, dan kepercayaan publik. Hasil menunjukkan bahwa kompetensi dan teknologi digital memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja kepolisian. Teknologi digital juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan publik, sedangkan kompetensi tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan. Namun, kinerja memainkan peran mediasi yang kuat dalam menghubungkan kompetensi dan teknologi digital dengan kepercayaan publik.
References
Apriandi, S., & Nita, S. (2024). Menuju SDM Polri berkualitas di era digital: Pendekatan presisi dan kajian literatur. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(2), 5642–5661.
Bradford, B., Quinton, P., Myhill, A., & Porter, G. (2014). Why do ‘the law’comply? Procedural justice, group identification and officer motivation in police organizations. European Journal of Criminology, 11(1), 110–131.
Campbell, J. P. (1990). Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology.
Chali, B. D., & Lakatos, V. (2024). The impact of human resource management on financial performance: A systematic review in cooperative enterprises. Journal of Risk and Financial Management, 17(10), 439.
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319. https://doi.org/10.2307/249008
HERI, E. I. (2019). Tantangan Pengembangan SDM Polri di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Ilmu Kepolisian, 13(2), 16. https://doi.org/10.35879/jik.v13i2.159
Marshall, J. D., Aguinis, H., & Beltran, J. R. (2024). Theories of Performance: A Review and Integration. Academy of Management Annals, 18(2), 600–625. https://doi.org/10.5465/annals.2022.0049
Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust. The Academy of Management Review, 20(3), 709. https://doi.org/10.2307/258792
Nahda Rizki Utami. (2022, August 24). Ubah Kultur Polri, Kapolri Minta Anggotanya Punya 3 Kompetensi Ini. https://news.detik.com/berita/d-6252621/ubah-kultur-polri-kapolri-minta-anggotanya-punya-3-kompetensi-ini
Nicholas Ryan Aditya, & Dani Prabowo. (2022, August 26). Survei Indikator: Tingkat Kepercayaan Publik terhadap Polri Turun Tajam Artikel. Kompas.Com. https://nasional.kompas.com/read/2022/08/26/11105081/survei-indikator-tingkat-kepercayaan-publik-terhadap-polri-turun-tajam
Pratiwi, A., & Hidayat, S. (2019). Legitimasi Sosial Polri Pasca-Reformasi: Analisis Berdasarkan Teori Suchman. Jurnal Ilmu Kepolisian, 13(2), 120–135.
Prihanto, I. G., Gunawan, H., Riyanto, B., Prasetio, W., Sumaedi, S., Rakhmawati, T., Astrini, N. J., & Mahmudi. (2024). A technology acceptance model of satellite-based hydrometeorological hazards early warning system in Indonesia: an-extended technology acceptance model. Cogent Business & Management, 11(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2374880
Prof. Dr. Sugiyono. (2013). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF, DAN R&D. ALFABETA, CV.
Putri, S. A. N., Hidayat, W., & Jumpakita Pinem, R. (2022). Pengaruh Pelatihan dan Kompetensi terhadap Kinerja Karyawan Pabrik PT Indonesia Steel Tube Works Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 11(3), 483–491. https://doi.org/10.14710/jiab.2022.35339
Rahel Narda Chaterine, & Robertus Belarminus. (2025, January 22). Fenomena “No Viral No Justice”, Tantangan Penegakan Hukum di Indonesia. https://nasional.kompas.com/read/2025/01/22/13175441/fenomena-no-viral-no-justice-tantangan-penegakan-hukum-di-indonesia
Rogi, V. Z., Tasik, F., & Rumawas, W. (2025). Pengaruh Kompetensi, Penempatan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi dan Kinerja Pegawai di Sekretariat Kota Bitung. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS, 14(3), 232–240. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jab/article/view/60264
Sari, M., & Chandra, J. (2025). Pengaruh Media Sosial terhadap Komunikasi Organisasi: Studi Kasus pada Manajemen Krisis. Jurnal Kolaboratif Sains, 8(1), 660–669.
Schultz, T. W. (1961). Investment in Human Capital. The American Economic Review, 51(1), 1–17. http://www.jstor.org/stable/1818907
Sibarani, G. D., & Dwiarti, R. (2024). Pengaruh Pelatihan, Kompetensi, dan Pengembangan Karier Terhadap Kinerja Karyawan PT. Indah Kiat Pulp and Paper Karawang. Jurnal Akuntansi, Manajemen, Dan Perencanaan Kebijakan, 1(4), 1–14.
Suchman, M. C. (1995a). Managing Legitimacy: Strategic and Institutional Approaches. Academy of Management Review, 20(3), 571–610. https://doi.org/10.5465/amr.1995.9508080331
Suchman, M. C. (1995b). Managing Legitimacy: Strategic and Institutional Approaches. The Academy of Management Review, 20(3), 571. https://doi.org/10.2307/258788
Sultan Abdurrahman. (2024, August 16). Puan Maharani Singgung Fenomena “No Viral, No Justice” di Sidang Tahunan MPR. https://www.tempo.co/hukum/puan-maharani-singgung-fenomena-no-viral-no-justice-di-sidang-tahunan-mpr-23866
Teguh Firmansyah. (2025, March 12). Lima Perkara Viral Libatkan Polisi, dari Intimidasi, Fitnah, Pelecehan Hingga Pembunuhan. https://news.republika.co.id/berita/ssznpf377/lima-perkara-viral-libatkan-polisi-dari-intimidasi-fitnah-pelecehan-hingga-pembunuhan-part2
Ye, T., Xiao, W., Li, Y., Xiao, Y., Fang, H., Chen, W., & Lu, S. (2024). Trust in family doctor-patient relations: an embeddedness theory perspective. BMC Public Health, 24(1), 3278. https://doi.org/10.1186/s12889-024-20805-1
Yustinus Patris Paat. (2025, February 10). Survei: Kepuasan Publik terhadap Polri Masih di Bawah 50 Persen, Wacana Reposisi Mengemuka. Beritasatu. https://www.beritasatu.com/nasional/2871018/survei-kepuasan-publik-terhadap-polri-masih-di-bawah-50-persen-wacana-reposisi-mengemuka
Zidah, I. N. (2023). Dampak Media Sosial Terhadap Kinerja Pegawai dengan Mediasi Produktivitas dan Budaya Kerja Pegawai KPP Pratama Pasuruan. JIM (Jurnal Ilmu Manajemen), 9(2), 101–115.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhammad Maulid Awal, Shine Pintor Siolemba Patiro, Muji Gunarto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
