Analisis Usability dan Rekomendasi Perbaikan UI/UX Website Zero Animal Clinic Menggunakan Heuristic Evaluation dan Design Thinking

Authors

  • Nabila Nabila Universitas Multi Data Palembang, Palembang, Indonesia
  • Muhammad Rachmadi Universitas Multi Data Palembang, Palembang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i3.7519

Keywords:

Usability, Heuristic Evaluation, Design Thinking, UI/UX, Website Zero Animal Clinic

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability pada website Zero Animal Clinic serta memberikan rekomendasi perbaikan user interface dan user experience. Website Zero Animal Clinic berperan sebagai media digital dalam penyampaian informasi dan layanan kepada pemilik hewan, namun masih terdapat permasalahan usability yang dapat menghambat efektivitas penggunaannya. Penelitian ini menggunakan metode Heuristic Evaluation untuk mengidentifikasi permasalahan usability berdasarkan sepuluh prinsip heuristik Nielsen. Hasil evaluasi tersebut kemudian dijadikan dasar dalam perancangan ulang UI/UX menggunakan pendekatan Design Thinking yang berorientasi pada pengguna. Tahapan Design Thinking meliputi empathize, define, ideate, prototype, dan test untuk menghasilkan rancangan antarmuka yang lebih mudah digunakan dan efisien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat beberapa permasalahan usability pada website Zero Animal Clinic, terutama pada struktur navigasi, konsistensi tampilan visual, serta keterbatasan fitur interaktif. Rekomendasi perbaikan melalui perancangan ulang UI/UX diharapkan dapat meningkatkan kemudahan penggunaan, kejelasan informasi, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

References

Arrazzaq, A. A., Muslimah Az-Zahra, H., & Al Huda, F. (2023). Evaluasi Usability pada Situs Web Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya menggunakan Metode Heuristic Evaluation. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 7(8), 3605–3612. http://j-ptiik.ub.ac.id

Fauzi, A. M., Yahya, A. P., & Rahman, F. (2022). Desain Ui/Ux Aplikasi Pet Shop Menggunakan Metode Design Thinking. Jurnal Siliwangi Seri Sains dan Teknologi, 8(1), 2022. https://jurnal.unsil.ac.id/index.php/jssainstek/article/view/6274

Hutasoit, C. C., Heryana, N., & Rizal, A. (2022). Analisis User Experience pada Website Universitas Singaperbangsa Karawang Menggunakan Metode Heuristic Evaluation Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai. Pendidikan dan Konseling, 4(4), 5001–5008.

Ilham Nur Yahya, A., & Rahman Prehanto, D. (2022). Analisis.User.Interface.dan.User.Experience.Menggunakan Metode.Heuristic.Evaluation.pada.Aplikasi.My.FirstMedia. 03(03), 61–70.

Kamilia, T., Ana Wati, S. F., & Yudha Kartika, D. S. (2024). Think Aloud Dan Heuristic Evaluation Metode Evaluasi Aplikasi Rsba Untuk Perancangan Ulang Ui/Ux Menggunakan Ucd. Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, 12(3). https://doi.org/10.23960/jitet.v12i3.5027

Melisa, & Fatmasari. (2023). Analisis User Experience Situs Website Menggunakan Metode Heuristic Evaluation (Studi Kasus BPPD Kota Palembang). The Wiley Handbook of Human Computer Interaction Set, 1, 191–206.

Richi, M., Gunawan, J., Michael, M., & Farisi, A. (2025). Analisis Metode Perancangan dan Evaluasi UI/UX: Sebuah Tinjauan Literatur Sistematis. MDP Student Conference, 4(1), 601–608. https://doi.org/10.35957/mdp-sc.v4i1.11300

Downloads

Published

2026-02-20

How to Cite

Nabila Nabila, & Muhammad Rachmadi. (2026). Analisis Usability dan Rekomendasi Perbaikan UI/UX Website Zero Animal Clinic Menggunakan Heuristic Evaluation dan Design Thinking. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(3), 2896–2906. https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i3.7519

Issue

Vol. 7 No. 3 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Januari - Februari 2026)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Nabila Nabila, Muhammad Rachmadi

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).