Evaluasi Kualitas Aplikasi Internal PD Sukses Jaya Mobilindo Berbasis Web Menggunakan Metode Webqual 4.0

Authors

  • Vincentius Fernando Universitas Multi Data Palembang, Palembang, Indonesia
  • Lisa Amelia Fransen Universitas Multi Data Palembang, Palembang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i3.7328

Keywords:

Kualitas Software, Aplikasi Internal, WebQual 4.0, Sistem Informasi

Abstract

Penelitian ini membahas analisis kualitas software aplikasi internal berbasis web yang digunakan pada PD Sukses Jaya Mobilindo. Aplikasi tersebut dimanfaatkan untuk mendukung kegiatan operasional showroom, seperti pengelolaan data stok mobil, transaksi penjualan, dan data pelanggan. Meskipun telah digunakan secara rutin, masih diperlukan evaluasi untuk mengetahui tingkat kualitas aplikasi berdasarkan persepsi pengguna. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas aplikasi internal PD Sukses Jaya Mobilindo menggunakan metode WebQual 4.0 yang mencakup aspek kemudahan penggunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi layanan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, kuesioner, dan observasi. Kuesioner disusun berdasarkan indikator WebQual 4.0 dan disebarkan kepada karyawan sebagai pengguna aplikasi. Hasil analisis diharapkan mampu menggambarkan tingkat kualitas aplikasi internal serta mengidentifikasi aspek yang perlu dipertahankan dan ditingkatkan. Kesimpulan dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi perbaikan guna meningkatkan kualitas aplikasi agar lebih optimal dalam mendukung aktivitas operasional perusahaan.

References

Adam, Razby, A., & Dazki, E. (2022). ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE PEDULILINDUNGI DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Prosiding Seminar Nasional Sains Dan Teknologi, 12(1), 245–252. https://doi.org/10.36499/psnst.v12i1.6955

Afriansyah, M., Ardhana, V. Y. P., & Saputra, J. (2022). Pengukuran Kualitas Website Universitas Qamarul Huda Badaruddin Menggunakan Metode Webqual 4.0. Sij, 5(1), 175–182.

Agustiono, W., Prastiti, N., & Erlinda, Z. O. (2025). The combination of WebQual 4.0, LibQual, and Importance Performance Analysis for evaluating the quality of the Universitas Trunojoyo Madura library websiteKombinasiWebQual4.0, LibQual,dan Importance Performance Analysisuntukevaluasi kualitas websiteperpus. Berkala Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 21(1).

Ariestya, Widya, W., Saputra, A., & Praptiningsih, Eka, Y. (2024). METODE WEBQUAL 4.0 PADA ANALISIS KUALITAS WEBSITE INDOSATOOREDOO TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA. JIKI(JURNAL ILMU KOMPUTER DAN INFORMATIKA), 5(1), 40–48.

Dermawan, S., Hisyam, A. A., Untoro, E. K., Butar Butar, B., & Atmojo, W. T. (2025). Implementasi Software Quality Assurance Pada Website Praditainfo Menggunakan Model Iso 9126. Jurnal Informatika Dan Teknik Elektro Terapan, 13(3), 1784–1798. https://doi.org/10.23960/jitet.v13i3.6592

Dewi, F., Anggraini, P., Ana, V., Setyawati, V., Dian, U., & Semarang, N. (2022). Pembelajaran Statistika Menggunakan Software SPSS untuk

Dr. Drs. H. Rifa’i Abubakar, M. . (2021). Pengantar metodologi penelitian. SUKA-Press UIN Sunan Kalijaga.

Hera, A., Rian, A. Al, Faruque, O., Mohtasam, M., & Sizan, H. (2024). Leveraging Information Systems for Strategic Management : Enhancing Leveraging Information Systems for Strategic Management : Enhancing Decision-Making and Organizational Performance. August. https://doi.org/10.4236/ajibm.2024.148054

Khofifah, R., Harahap, A. A., Ratnasari, A., Nur, R., & Dzakiyullah, R. (2025). ANALISIS KUALITAS WEBSITE SMK MA’ARIF 1 YOGYAKARTAMENGGUNAKANMETODEWEBQUAL4.0. INDEXIA: Informatic and Computational Intelligent Journal, 07(02), 120–129.

Kosaman, R. W., Sumitro, I. H., & Sulistyowati, R. (2018). Penggunaan Metode Webqual 4.0 Untuk Penilaian Kualitas Situs Webeli.Com Dalam Upaya Pengembangan Situs. Sigma-Mu, 10(2), 1–16. https://doi.org/10.35313/sigmamu.v10i2.1225

Mutmainnah, Azizah, N., Kusyanti, A., & Mursityo, Tyroni, Y. (2018). Evaluasi Website Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya Malang Berdasarkan Presepsi Pengguna Website Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Kirkpatrick. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 2(10), 3851–3859.

Monalisa, S., & Rizky, K. (2021). PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE RUMAH BATIK ANDALAN. Jurnal Ilmiah Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informas, 7(1), 27–35.

Prof. Dr. Sugiyono. (2013). METODE PENELITIAN KUANTITATIF KUALITATIF DAN R&D. Penerbit Alfabeta, Bandung.

Putri, M. P., Sari, I. P., Studi, P., & Informasi, S. (2022). Analisis Kualitas Website Gtass Menggunakan Metode Webqual 4.0 Modifikasi. Journal of Information Technology and Computer Science, 3(28), 99–108.

Rahman, A., Sumartayasa, K., & Destriarini. (2023). Analisa Kualitas Website BPJS Kesehatan Dengan Metode Web Qual 4 . 0 Dan User Acceptance Testing Di Wilayah Kabupaten Ogan Komering Ulu. Jurnal Media Infotama, 19(2), 237–243.

Salamah, I., Fadhli, M., Sriwijaya, P. N., & Quality, I. (2020). EVALUASI PENGUKURAN WEBSITE LEARNING MANAGEMENT SYSTEM POLSRI DENGAN METODE WEBQUAL 4 . 0. JURNAL DIGIT, 10(1), 1– 10.

Setiawati, L., Aulia, Siti, E., Johan, Cynthia, R., Hadiapurwa, A., & Ardiansah. (2022). Studi Analisis Website Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Universitas Pendidikan Indonesia dengan Metode WebQual 4.0. KHAZANAH Jurnal Pengembangan Kearsipan, 15(1), 84–97.

Suharto, Y., & Hariadi, E. (2021). Analisis Kualitas Website Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Website Quality Analysis of Human Resources Development Agency Using Webqual. Jurnal Manajemen Dan Organisasi (JMO, 12(2), 109–121.

Sukatmi, S. (2018). Aplikasi Absensi Siswa Berbasis Web Dengan Dukungan Sms Gateway Pada Smk Kridawisata Bandar Lampung. Jurnal Informasi Dan Komputer, 6(1), 20–29. https://doi.org/10.35959/jik.v6i1.58

Sutrisno, H., Dwi Putra Githa, & Anak Agung Ngurah Hary Susila. (2021). Analisis Kualitas Layanan Website Universitas Udayana Menggunakan Metode WebQual 4.0 Modifikasi. Jurnal Janitra Informatika Dan Sistem Informasi, 1(2), 102–114. https://doi.org/10.25008/janitra.v1i2.137

Wilson, J., Ika, S., Purba, R., & Sipayung, T. (2021). Pelatihan Pengolahan Data Statistik Dengan Aplikasi SPSS. Dedikasi Sains Dan Teknologi, 82–87.

Downloads

Published

2026-01-20

How to Cite

Fernando, V., & Lisa Amelia Fransen. (2026). Evaluasi Kualitas Aplikasi Internal PD Sukses Jaya Mobilindo Berbasis Web Menggunakan Metode Webqual 4.0. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(3), 2157–2167. https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i3.7328

Issue

Vol. 7 No. 3 (2026): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Januari - Februari 2026)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Vincentius Fernando

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).