Menyusun Sistem Informasi untuk Analisis Pertimbangan Preferensi dan Efisiensi Sistem Pembayaran QRIS, Debit, dan Tunai di Masyarakat

Authors

  • Rafael Christoper Suhandi Universitas Tarumanagara, Jakarta, Indonesia
  • Dedi Trisnawarman Universitas Tarumanagara, Jakarta, Indonesia
  • Agus Budiyantara Universitas Tarumanagara, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i2.7118

Keywords:

Analisis Sentimen, Naïve Bayes, K-Means Clustering, QRIS, Sistem Pembayaran Digital

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pengguna terhadap sistem pembayaran digital di Indonesia, khususnya QRIS, dengan menggabungkan metode analisis sentimen dan klasterisasi. Model hybrid yang digunakan mengombinasikan algoritma Naïve Bayes untuk menganalisis opini publik dari platform Reddit dan algoritma K-Means Clustering untuk mengelompokkan responden survei berdasarkan kesamaan persepsi. Data penelitian diperoleh dari dua sumber, yaitu data sekunder berupa komentar media sosial dan data primer dari survei pengguna. Hasil analisis sentimen menunjukkan mayoritas opini publik bersifat netral hingga positif terhadap penggunaan QRIS. Integrasi hasil sentimen dengan data survei menghasilkan dataset gabungan yang lebih komprehensif dalam menggambarkan perilaku dan pandangan pengguna. Proses klasterisasi menghasilkan tiga kelompok utama pengguna, yaitu pengguna baru yang masih ragu, pengguna adaptif, dan pengguna aktif dengan tingkat kepuasan tinggi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan hybrid Naïve Bayes dan K-Means efektif untuk mengungkap pola persepsi pengguna serta menunjukkan bahwa penerimaan masyarakat terhadap sistem pembayaran digital QRIS tergolong tinggi.

References

A. N. Marbun, Y. S. J. Nasution, and I. Harahap, “Analisis Penggunaan Sistem Pembayaran QRIS terhadap Perkembangan Bisnis UMKM melalui Kepuasan Nasabah sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia (BSI) Kc Sibolga),” AHKAM, vol. 2, no. 2, pp. 361–372, Jun. 2023, doi: 10.58578/AHKAM.V2I2.1198.

A. N. Illah and I. Ilham, “Analisis Risiko, Keamanan, dan Efektivitas Framework pada Layanan Pembayaran Digital Menggunakan Systematic Literature Review,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 6, no. 1, pp. 89–102, Apr. 2025, doi: 10.35957/JTSI.V6I1.9860.

A. R. Maulidah et al., “Perkembangan Sistem Pembayaran Digital : Pada Era Revolusi Industri 4.0 Di Indonesia,” J. Ekon. dan Bisnis Digit. , vol. 1, no. 4, pp. 798–803, Jun. 2024, Accessed: Nov. 19, 2025. [Online]. Available: https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jebd/article/view/991

A. Z. Rizquina and C. I. Ratnasari, “Implementasi Web Scraping untuk Pengambilan Data Pada Website E-Commerce,” J. Teknol. Dan Sist. Inf. Bisnis, vol. 5, no. 4, pp. 377–383, Oct. 2023, doi: 10.47233/JTEKSIS.V5I4.913.

E. Sholihah and R. Nurhapsari, “Percepatan Implementasi Digital Payment Pada UMKM: Intensi Pengguna QRIS Berdasarkan Technology Acceptance Model,” vol. 12, no. 1, pp. 1–12, 2023, doi: 10.21831/nominal.v12i1.52480.

H. D. Listyaningrum, “Social Media Digital Footprints for Strengthening Corporate Forensic Auditing Practices,” Kompak J. Ilm. Komputerisasi Akunt. , vol. 18, no. 2, pp. 507–517, Oct. 2025, doi: 10.51903/KOMPAK.V18I2.3130.

I. Standard Sebagai Alat Transaksi Pembayaran Raja Sakti Putra Harahap, A. Afandi, M. Lubis, L. Indriani, S. H. Tinggi Agama Islam Syekh Abdul Halim Hasan Al-ishlahiyah Binjai, and U. Syekh Ali Hasan Ahmad Addary Padangsidimpuan, “Determinan Preferensi Mahasiswa Dalam Menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (Qris) Sebagai Alat Transaksi Pembayaran,” Innov. J. Soc. Sci. Res., vol. 3, no. 1, pp. 312–319, Mar. 2023, Accessed: Nov. 19, 2025. [Online]. Available: http://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/2396

M. Muslimawati, “Analisis Penggunaan Aplikasi Qris Sebagai Alat Pembayaran Non Tunai Untuk Mempermudah Transaksi Bagi Pelaku Usaha UMKM di Kecamatan Abepura, Kota Jayapura,” J. Manag. Bus., vol. 2, no. 1, pp. 185–196, Jun. 2024, doi: 10.61912/LAJUMEN.V2I1.43.

M. U. Albab, Y. K. P., and M. N. Fawaiq, “Optimization of the Stemming Technique on Text Preprocessing President 3 Periods Topic,” J. Transform., vol. 20, no. 2, pp. 1–12, Jan. 2023, doi: 10.26623/TRANSFORMATIKA.V20I2.5374.

M. Z. Haq, C. S. Octiva, A. Ayuliana, U. W. Nuryanto, and D. Suryadi, “Algoritma Naïve Bayes untuk Mengidentifikasi Hoaks di Media Sosial,” J. Minfo Polgan, vol. 13, no. 1, pp. 1079–1084, Jul. 2024, doi: 10.33395/JMP.V13I1.13937.

N. Riyanah, S. Informasi, S. Tinggi, M. Informatika, D. Komputer, and N. Mandiri, “Penerapan Algoritma Naive Bayes Untuk Klasifikasi Penerima Bantuan Surat Keterangan Tidak Mampu,” JTIM J. Teknol. Inf. dan Multimed., vol. 2, no. 4, pp. 206–213, Feb. 2021, doi: 10.35746/JTIM.V2I4.117.

P. Baumann, “The OGC web coverage processing service (WCPS) standard,” GeoInformatica 2009 144, vol. 14, no. 4, pp. 447–479, Jul. 2009, doi: 10.1007/S10707-009-0087-2.

R. Handoyo, R. Mangkudjaja, and S. M. Nasution, “Perbandingan Metode Clustering Menggunakan Metode Single Linkage dan K - Means pada Pengelompokan Dokumen,” J. Sifo Mikroskil, vol. 15, no. 2, pp. 73–82, Oct. 2014, doi: 10.55601/JSM.V15I2.161.

R. W. Abiba and R. Indrarini, “Pengaruh Penggunaan Uang Elektronik (E-Money) Berbasis Server Sebagai Alat Transaksi terhadap Penciptaan Gerakan Less Cash Society Pada Generasi Milenial di Surabaya,” J. Ekon. dan Bisnis Islam, vol. 4, no. 1, pp. 196–206, Apr. 2021, doi: 10.26740/JEKOBI.V4N1.P196-206.

S. K. Dirjen et al., “Terakreditasi SINTA Peringkat 4 Klasterisasi Karakter Konsumen Terhadap Kecenderungan Pemilihan Produk Menggunakan K-Means,” vol. 3, no. 1, pp. 195–202, 2018.

Downloads

Published

2025-12-20

How to Cite

Rafael Christoper Suhandi, Dedi Trisnawarman, & Agus Budiyantara. (2025). Menyusun Sistem Informasi untuk Analisis Pertimbangan Preferensi dan Efisiensi Sistem Pembayaran QRIS, Debit, dan Tunai di Masyarakat. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(2), 1693–1707. https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i2.7118

Issue

Vol. 7 No. 2 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (November-Desember 2025)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Rafael Christoper Suhandi, Dedi Trisnawarman, Agus Budiyantara

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).