Studi Eksplorasi Kriteria Pengambilan Keputusan untuk Vendor Pelatihan Korporat di Pasar Indonesia yang Terus Berkembang

Authors

  • Raden Bayu Pradiya Lesmana Universitas Paramadina, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i1.6365

Keywords:

Seleksi Vendor, Pelatihan Korporat, Kriteria Pengambilan Keputusan, Indonesia, Learning, Development

Abstract

Studi eksplorasi ini menyelidiki kriteria pengambilan keputusan yang digunakan oleh perusahaan Indonesia dalam memilih vendor pelatihan korporat di pasar Indonesia yang berkembang pesat. Saat Indonesia mengalami bonus demografi dengan peningkatan tenaga kerja produktif, kesenjangan keterampilan yang signifikan masih terjadi, menciptakan tantangan bagi perusahaan dalam mengembangkan sumber daya manusia yang kompeten. Departemen Learning and Development (L&D) memainkan peran penting dalam menjembatani kesenjangan keterampilan ini melalui kemitraan strategis dengan vendor pelatihan. Menggunakan pendekatan kualitatif eksploratif, penelitian ini melakukan wawancara terstruktur dengan enam manajer L&D dari berbagai industri termasuk keuangan, kesehatan, NGO, dan ritel. Studi ini mengungkapkan bahwa pemilihan vendor di Indonesia sangat bersifat relasional, menekankan kustomisasi layanan dan keselarasan budaya organisasi. Empat kriteria seleksi utama muncul: kesesuaian (keselarasan dengan kebutuhan spesifik perusahaan), fleksibilitas (kemampuan adaptasi dalam hal waktu, dukungan, biaya, dan kebutuhan lain), kredibilitas (reputasi dan keahlian yang diakui), dan efektivitas biaya (nilai yang sepadan dengan uang daripada harga terendah). Temuan menunjukkan bahwa evaluasi kinerja vendor masih sebagian besar informal namun menjadi lebih terstruktur melalui mekanisme umpan balik dan pemantauan penerapan keterampilan di tempat kerja. Pembelian berulang dan loyalitas vendor didorong oleh kepercayaan, kemudahan adaptasi layanan, dan kolaborasi erat antara vendor dan tim internal. Studi ini memberikan wawasan berharga bagi vendor pelatihan untuk mengembangkan strategi pemasaran dan layanan yang lebih berpusat pada pelanggan yang disesuaikan dengan konteks pasar Indonesia.

References

Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77-101.

BPS-Statistik Indonesia. (2023). Survei Praktik Pelatihan Korporat di Indonesia. https://www.bps.go.id/publication.html

Kotabe, M., & Molnar, J. (1991). Vendor Selection and Evaluation: A Case Study. Journal of Supply Chain Management, 27(2), 2–10. https://doi.org/10.1111/j.1745-493X.1991.tb00527.x

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.

Phillips, J. J. (1997). Handbook of Training Evaluation and Measurement Methods. Gulf Professional Publishing.

Downloads

Published

2025-09-21

How to Cite

Raden Bayu Pradiya Lesmana. (2025). Studi Eksplorasi Kriteria Pengambilan Keputusan untuk Vendor Pelatihan Korporat di Pasar Indonesia yang Terus Berkembang. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(1), 472–479. https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i1.6365

Issue

Vol. 7 No. 1 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (September-Oktober 2025)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Raden Bayu Pradiya Lesmana

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).