Analisis Pengaruh Transformational Leadership dan Work Motivation Terhadap Employee Performance Melalui Job Satifcation di PT Bank BRI Persero TBK Kantor Cabang Cibubur

Authors

  • Noviyanti Wiradhika Universitas Diponegoro, Semarang, Indonesia
  • Ngatno Ngatno Universitas Diponegoro, Semarang, Indonesia
  • Hari Susanta Universitas Diponegoro, Semarang, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i5.5167

Keywords:

Kepemimpinan Transformasional, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan, Motivasi Kerja

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh transformational leadership dan work motivation terhadap employee performance, dengan job satisfaction sebagai variabel mediasi di PT Bank BRI (Persero) Tbk Kantor Cabang Cibubur. Sumber daya manusia (SDM) memiliki peran penting dalam menentukan keberhasilan suatu perusahaan, dan kinerja karyawan menjadi indikator utama efektivitas tenaga kerja. Penurunan kinerja, terutama dalam kepuasan pelanggan, menunjukkan adanya masalah yang berkaitan dengan kepemimpinan, motivasi, dan kepuasan kerja. Data perusahaan menunjukkan adanya fluktuasi dalam kinerja, dengan kepuasan pelanggan yang turun signifikan pada bulan tertentu, yang berpotensi memengaruhi peringkat cabang secara keseluruhan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatif dengan desain survei untuk menguji hubungan antar variabel. Sampel penelitian terdiri dari 90 karyawan bagian sales yang dipilih melalui purposive sampling. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan dan rekomendasi yang berguna bagi perusahaan dalam meningkatkan kinerja karyawan, terutama dalam hal kepemimpinan, motivasi, dan kepuasan kerja, serta memberikan kontribusi terhadap pengembangan teori manajemen SDM di sektor perbankan.

References

Al Draj, F., & Al Saed, R. (2023). Mediating role of employee empowerment for transformational leadership and job satisfaction. Problems and Perspectives in Management, 21(1), 59–68.

Apriliyani, N. K. N., & Meryawan, I. W. (2024). Pengaruh efikasi diri dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja pada karyawan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Danu Arta Kabupaten Bangli. Journal Human Resources 24/7: Business Management, 1(4), 1–16.

Askiyanto, M., Lestari, E., & Mukid, M. (2023). The influence of work motivation and work discipline on employee performance through job satisfaction on employees at CV Kurnia Fitri Ayu Farm. Penanomics: International Journal of Economics, 2(2), 1–13.

Asriani, A., Mintarti, S., & Za, S. Z. (2020). Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional dan budaya organisasi terhadap kinerja dan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. Jurnal Bisnis dan Manajemen (JBM), 217–234.

Chi, H., Vu, T. V., Nguyen, H. V., & Truong, T. H. (2023). How financial and non–financial rewards moderate the relationships between transformational leadership, job satisfaction, and job performance. Cogent Business & Management, 10(1), 2173850.

Edward, E., Sumarni, S., & Almaududi, S. (2019). Pengaruh kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Dinamika Manajemen, 7(1), 1–13.

Fani, M. A. A. H. M., & Syarvina, W. (2023). Analisis penerapan motivasi kerja untuk meningkatkan kinerja karyawan di Disporasu. Madani: Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(12).

Faradiva, F. F., & Suratman, A. (2024). Peran employee engagement dalam meningkatkan employee performance: Studi kasus pada karyawan start-up. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 2(6), 135–153.

Gebreheat, G., Teame, H., & Costa, E. I. (2023). The impact of transformational leadership style on nurses’ job satisfaction: An integrative review. SAGE Open Nursing, 9.

Getnet, D., & Fujie, A. T. (2024). The effect of leadership, employee commitment, and work motivation on employees' performance. Journal Research of Social Science, Economics, and Management, 3(6), 1310–1322.

Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial least squares: Konsep, teknik dan aplikasi menggunakan program SmartPLS 3.0. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Imanuelitha, G., Rosyafah, S., Pudjowati, J., Wahyuni, S. T., & Siswati, E. (2022). Peran kepemimpinan, komitmen kerja dan kompetensi terhadap employee performance Bank BNI Kantor Cabang Tanjung Perak Surabaya. Indonesian Journal of Management Science, 1(2), 147–154.

Indrayani, I., Nurhatisyah, N., Damsar, D., & Wibisono, C. (2024). How does millennial employee job satisfaction affect performance? Higher Education, Skills and Work-Based Learning, 14(1), 22–40.

Iskandar, K. F., Tumbuan, W. J., & Sendow, G. M. (2019). Analisis keterlibatan kerja, kualitas kehidupan kerja, dan insentif terhadap employee performance di PT. Air Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 7(3).

Ismiyarto, I., & Putranti, H. R. D. (2023). Perilaku organisasi (organisasi privat dan organisasi publik–teori dan aplikasinya). Yayasan DPI.

Iswahyudi, M. S., Munizu, M., Muktamar, A., Badruddin, S., Suryani, L., Kustanti, R., ... & Kelana, R. P. (2023). Kepemimpinan organisasi: Teori dan praktik. PT. Green Pustaka Indonesia.

Jesika, P. S. (2022). Pengaruh motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada KSP Artha Bhaskara Mandiri di Denpasar (Doctoral dissertation, Universitas Mahasaraswati Denpasar).

Junaedi, M. A., & Digdowiseiso, K. (2023). The influence of work motivation, organizational culture and work discipline on employee performance through job satisfaction as intervening variables at BPJS Ketenagakerjaan throughout DKI Jakarta region. JMKSP (Jurnal Manajemen, Kepemimpinan, dan Supervisi Pendidikan), 8(2), 686–705.

Kartika, R., & Gunawan, A. W. (2022). Pengaruh transformational leadership terhadap turnover intention generasi Z melalui internal communication dan employee engagement. Journal Transformation of Mandalika (JTM), 3(2), 121–141.

Lala, L., & Wandira, A. (2024). Strategi meningkatkan kepuasan kerja PT Nikomas Gemilang. Jurnal Kaze Multidisiplin, 1(1), 89–96.

Lango, R. K., Sopiah, S., & Syihabudhin, S. (2024). The influence of transformational leadership style on employee performance through work motivation and organizational culture as mediating variables. JMKSP (Jurnal Manajemen, Kepemimpinan, dan Supervisi Pendidikan), 9(2), 973–986.

Latifah, I. N., Suhendra, A. A., & Mufidah, I. (2024). Factors affecting job satisfaction and employee performance: A case study in an Indonesian sharia property companies. International Journal of Productivity and Performance Management, 73(3), 719–748.

Lim, V. (2023). The effect of work discipline and work motivation on employee performance through the mediation of job satisfaction at Klinik Atlantis Medan (Doctoral dissertation, Universitas Pelita Harapan).

Murdih, M., Nuraeni, N., & Yusuf, M. (2024). Determinan kepuasan kerja serta dampaknya terhadap kinerja pegawai pada kelurahan di Kecamatan Pondok Aren Tangerang Selatan. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 5(3), 274–289.

Musfah, J. (2022). Kepemimpinan pendidikan: Teori dan kebijakan. Prenada Media.

Nasution, M. I., & Priangkatara, N. (2022). Work discipline and work motivation on employee performance. International Journal of Economics, Social Science, Entrepreneurship and Technology (IJESET), 1(1), 50–64.

Podungge, A. W. (2018). Pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap peningkatan kualitas kinerja pegawai di Dinas Pendidikan Kabupaten Bone Bolango. Gorontalo Journal of Public Administration Studies, 1(1), 56–68.

Prajogo, W. (2013). Pengaruh dimensi-dimensi kepemimpinan transformasional dan transaksional pada kinerja karyawan. Modus, 25(2), 125–138.

Pratama, I. W. A., Par, S. T., Par, M., Diwyarthi, N. D. M. S., Wiartha, N. G. M., Se, M. P., ... & Anwar, H. M. (2024). Manajemen sumber daya manusia lanjutan. Cendikia Mulia Mandiri.

Prayogi, D., & Suhermin, S. (2024). Pengaruh kepemimpinan transformasional dan komitmen organisasi terhadap motivasi kerja dan kinerja karyawan. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 13(9).

Ratnasari, S. A., Aini, A. N., & Windiani, E. (2024). The effect of work motivation on employee performance (Empirical study of CV. Ayna Factory Sumedang and CV. Seven Brave Sumedang). JOBM–Journal of Business Management Basic, 6(1), 16–26.

Putri, S. Y., Gumilar, D., & Mubarok, D. A. A. (2024). The influence of workload, compensation and work motivation on job satisfaction at Al-Islam Hospital Bandung. Dinasti International Journal of Management.

Rivaldo, Y. (2021). Leadership and motivation to performance through job satisfaction of hotel employees at D’Merlion Batam. The Winners, 22(1), 25–30.

Robbins, S. P. (2006). Perilaku organisasi. PT Indeks.

Ruki, M. N. (2024). Faktor-faktor kunci dalam kepuasan kerja dan kinerja pegawai. Deepublish.

Serang, S., Tamanyira, Y., Maknun, M., & Indriani, I. (2024). Dampak kepemimpinan transformasional terhadap keterlibatan pegawai dan kinerja organisasi di era pandemi. Yume: Journal of Management, 7(2), 448–456.

Sinta, S. E., Iswati, I., Aisyah, S., & Fitriyasari, A. (2024). Pengaruh kepuasan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan PT Nusatrans Anugerah Makmur. Jurnal Riset Manajemen, 2(3), 530–548.

Sitorus, D. R. H., & Agustian, D. (2023). Pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap motivasi kerja dalam pandangan New Public Management. Journal of Administration and Educational Management (Alignment), 6(1), 13–24.

Sudirman, A. A., Haedar, H., & Nurmala, N. (2024). Pengaruh motivasi dan komunikasi terhadap kepuasan kerja karyawan. Income: Digital Business Journal, 2(2), 64–70.

Sugianto, E. (2024). Pengaruh kepemimpinan transformasional kepala sekolah terhadap kinerja guru. Tsaqofah, 4(5), 3415–3421.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. CV Alfabeta.

Suprihanto, J., & Putri, L. P. (2021). Manajemen sumber daya manusia. UGM Press.

Susanto, B., Tukiran, M., & Wiguna, W. (2023). The relationship between transformational leadership and job satisfaction: A literature review. International Journal of Economy, Education and Entrepreneurship (IJE3), 3(2), 542–552.

Syafruddin, S. E., Periansya, S. E., Farida, E. A., Tawaf, N., Palupi, F. H., Butarbutar, D. J. A., & Satriadi, S. (2022). Manajemen sumber daya manusia. CV Rey Media Grafika.

Varadilla, A. C. (2024). Peran gaya kepemimpinan milenial dalam meningkatkan kinerja karyawan Dominic Textile Sidoarjo (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Surabaya).

Wardiansyah, D. R., Indrawati, N. K., & Kurniawati, D. T. (2024). The effect of employee motivation and employee engagement on job performance mediated by job satisfaction. International Journal of Research in Business and Social Science, 13(1), 220–231.

Wildan, M. A., Lailatus, S. A., & Se, M. (2021). Pentingnya motivasi untuk meningkatkan kinerja karyawan. LPPM Universitas KH. A. Wahab Hasbullah.

Wolor, C. W., Wibawa, E. A., Eranza, D. R. D., Nurkhin, A., & Rababah, M. A. (2024). Impact of bullying on work motivation and job satisfaction. Health Psychology Report, 12(3), 238.

Wulandari, N. (2024). Strategi meningkatkan efektivitas kerja pegawai melalui disiplin dan motivasi kerja. Serasi Media Teknologi.

Yasmita, D., & Suherman, E. (2024). Hubungan motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan (Studi kasus PT. Wira Karya Jaya). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 2(1), 375–382.

Zaenal, S. F., & Suwarna, A. I. (2024). The effect of leadership style and work motivation on employee performance. Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 2(3), 401–414.

Zin, E. M., Wildana, S. N., & Anshori, M. I. (2023). Studi literatur: Gaya kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja. Jurnal of Management and Social Sciences, 1(3), 208–231.

Zulkarnain, M., Lubis, R. P., & Pratama, F. (2022). Pengaruh gaya kepemimpinan transaksional dan transformasional terhadap employee performance dengan komitmen organisasi. JaManKu: Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 4(1), 49–59.

Downloads

Published

2025-06-20

How to Cite

Noviyanti Wiradhika, Ngatno Ngatno, & Hari Susanta. (2025). Analisis Pengaruh Transformational Leadership dan Work Motivation Terhadap Employee Performance Melalui Job Satifcation di PT Bank BRI Persero TBK Kantor Cabang Cibubur. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 6(5), 3327–3339. https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i5.5167

Issue

Vol. 6 No. 5 (2025): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Mei - Juni 2025)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Noviyanti Wiradhika, Ngatno Ngatno, Hari Susanta

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).