Persepsi dan Implementasi Digitalisasi di Kalangan UMKM: Studi Empiris dari Perspektif Pelaku UMKM Kota Kupang
DOI:
https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i3.4320Keywords:
Digitalisasi, UMKM, Persepsi, Implementasi, Media SosialAbstract
Digitalisasi telah memberikan kontribusi bagi para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah(UMKM)untuk meningkatkan daya saing usaha. Namun, hingga saat ini tingkat adopsi teknologi digital di kalangan UMKM Indonesia masih tergolong rendah termasuk di Kota Kupang. Hal ini dipengaruhi oleh persepsi yang berbeda terkait dengan implementasi digitalisasi UMKM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara mendalam persepsi pelaku UMKM Kota Kupang terhadap implementasi digitalisasi UMKM. Metode penelitian adalah studi kasus dengan wawancara dan observasi sebagai teknik pengumpulan data dan dianalisis menggunakan analisis tematik. Informannya adalah dua belas pelaku UMKM di Kota Kupang. Persepsi digitalisasi UMKM adalah pemanfaatan teknologi informasi untuk melakukan pemasaran dan transaksi digital serta pemanfaatan media sosial. Penelitian menunjukkan para pelaku UMKM Kota Kupang telah memanfaatkan teknologi digital namun masih terbatas pada proses pemasaran, transaksi serta membangun komunikasi dengan konsumen mereka. Untuk itu penting bagi pemerintah, stakeholder lainnya untuk melakukan pendampingan secara berkelanjutan bagi pelaku UMKM dalam pemanfaatan teknologi digital yang tidak hanya terbatas pada proses bisnis pemasaran dan transaksi digital saja namun juga untuk proses bisnis penting lainnya berdasarkan kebutuhan, skala usaha dan kemampuan sumber daya pelaku UMKM. Dengan demikian pelaku UMKM dapat memaksimalkan penggunaan teknologi digital untuk terus meningkatkan daya saing usaha sehingga dapat memberikan kontribusi bagi perekonomian daerah.
References
Alkhowaiter, W. A. (2020). Digital payment and banking adoption research in Gulf countries: A systematic literature review. International Journal of Information Management, 53(February), 102102 https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102102
Amali, M.S., Fatmawati, S., Rosdiana, D.A., & Kristanti, L.S. (2025). Peran Platform Digital terhadap Pengembangan UMKM di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, 4(1), 338–341. Retrieved from https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/PSM/article/view/44993
Aribowo, D. P. J., & Nugroho, M. A. (2013). Pengaruh Trust Dan Perceived of Risk Terhadap Niat Untuk Bertransaksi Menggunakan E-Commerce. Nominal, Barometer Riset Akuntansi Dan Manajemen, 2(1), 11–35. https://doi.org/10.21831/nominal.v2i1.1646
Artanto, A.T., Kusnarto., Haryono., N., & Sholihatin, E. (2022). Digitalisasi Usaha Mikro Kecil dan Menengah dalam Membangun Ketahanan Bisnis di Era New Normal. Journal of Governance and Administrative Reform, 3(2), 163-180. https://e- journal.unair.ac.id/JGAR/index
Attalarik, M. R. (2023). Peran Sistem Pembayaran Digital Dalam Revitalisasi UMKM
Awali, H. 2020. Urgensi Pemanfaatan E-Marketing Pada Keberlangsungan UMKM di Kota Pekalongan Di Tengah Dampak Covid-19. BALANCA:Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 2(1), 1-14. https://doi.org/10.35905/balanca.v2i1.1342
Bertot, J.C., Jaeger, P.T., & Hansen, D. (2012). The impact of polices on government social
media usage: Issues, challenges, and recommendations. Journal of Government Information quarterly, 29, 30-40. doi: 10.1016/j.giq.2011.04.004
Case D.O. (2012). Looking for information a survey of research on information seeking, needs and behaviour (3rd ed.). Bingley, UK: emerald Group Publishing Limited.
Chaffey, D. 2015. Digital Business and E-Commerce Management (Strategy, Implementation and Practice) 6th Ed. Pearson: England.
Chaffey, D. & Ellis-Chadwick, F. (2012) Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice, 5th edn. Financial Times Prentice Hall, Harlow: England
Choi, N., Huang, K-Y., Palmer, A., & Horowitz, L. (2014). Web 2.0 use and knowledge transfer: how social media technologies can lead to organizational innovation. Electronic Journal of Knowledge Management 12 (3): 174-184
Creswell, J.W. (2007). Qualitative inquiry & research design: Choosing among five approaches (2nd ed.). Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc.
Geissbauer, R., Vedso, J., & Schrauf, S. (2016). Industry 4.0: Building the digital enterprise. PwC
Huie Lu & Muhammad Shabir Shaharudin (2024) Role of digital transformation for sustainable competitive advantage of SMEs: a systematic literature review, Cogent Business & Management, 11:1, 2419489, DOI: 10.1080/23311975.2024.2419489
Kementerian Koperasi dan UKM. (2023). Laporan Tahunan UMKM. Jakarta: Kemenkop UKM
Kotler, P. 2011. Manajemen Pemasaran di Indonesia : Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Salemba Empat, Jakarta.
Laziva, N., & Atieg,M.Q. (2024). Studi Literatur Digitalisasi UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) di Era Masyarakat 5.0: Strategi dan Faktor. Manajemen Business Innovation Conference-MBIC ,7. https://jurnal.untan.ac.id/index.php/MBIC/index
Ligon, E., Malick, B., Sheth, K., & Trachtman, C. (2019). What explains low adoption of digital payment technologies? Evidence from small-scale merchants in Jaipur, India. PLoS ONE, 14(7), 1–22. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0219450
Luis Guido Carli University. (2019). Process Model for The Digital Transformation. Project Report. Acess from digital-transformation-tool.eu/wp- content/uploads/2020/01/DIGIT_Process-model_O1_FINAL.pdf
Porter, J. (2008). Designing for the social web. Thousand Oaks, CA: New Riders Press
Ouedraogo, A. (2012). IT , SME ’ s performance and regional development : an empirical study of insular firms. Problems and Perspectives in Management, January 2012. https://www.scopus.com/inward/record.uri?eid=2-s2.0- 84891874919&partnerID=40&md5=bc4766c04eb4b93c 653c57359bbb10bd
Ovami, D.C., Wulandari, S.,&Setiana, E. (2024). Digital Payment untuk UMKM. Penerbit LPPM UMNAW: Medan
Sarfiah, S.N., Atmaja, H.E., Verawati, D.M. 2019. UMKM Sebagai Pilar Membangun Ekonomi Bangsa. Jurnal REP (Riset Ekonomi Pembangunan) 4(1). DOI:10.31002/rep.v4i2.1952
Sivathanu, B. (2019). Adoption of digital payment systems in the era of demonetization in India: An empirical study. Journal of Science and Technology Policy Management, 10(1), 143–171. https://doi.org/10.1108/JSTPM-07-2017- 0033
Suryanto, Muhyi, H. A., & Kurniati, P. S. (2022). Use Of Digital Payment In Micro, Small And Medium Business. Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Administrasi Bisnis Dan Kewirausahaan, 7(1), 55–65. https://doi.org/10.21608/pshj.2022.250026
Srirejeki, K. (2016). Analisis Manfaat Media Sosial Dalam Pemberdayaan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM). Jurnal Masyarakat Telematika Dan Informasi, 7(1).
Vasileiadou, E.M., & Missler-Behr, M. (2011). Virtual Embeddedness and social media as a basis for the relational capital managemenet of new ventures. The Electronic Journal of Knowledge Management 9 (3): 188-203
Widyaningtyas, D. P. (2022). Berkembangnya Tren Digital Payment System. Unkartur.Ac.Id. https://unkartur.ac.id/blog/2022/03/14/berkembangnyatren-digital-payment-system/
Zaini, R. (2024). Efektivitas Digitalisasi UMKM dalam Meningkatkan Daya Saing Ekonomi di Era Industri 4.0. PRO EKONOMI, 01:1, from ekonomi.jurnalpro.com
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Yosefina Dhae, Yuri Fa’ah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
