Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna PT Berca Hardayaperkasa Terhadap Perangkat Multi Function Printer (MFP) Menggunakan Metode PIECES

Authors

  • Bherlian Nanda Imawan Universitas Gunadarma, Jakarta, Indonesia
  • Naeli Umniati Universitas Gunadarma, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i1.2841

Keywords:

Multi Function Printer, MFP, PIECES, Kepuasan Pengguna

Abstract

Multi Function Printer (MFP) merupakan perangkat multi fungsi yang menggabungkan kemampuan pencetakan, pemindaian, fotokopi, dan faksimili dalam satu unit, yang telah digunakan di berbagai departemen PT Berca Hardayaperkasa sejak tahun 2017. Melalui survei terhadap 50 responden, penelitian ini menemukan bahwa secara keseluruhan, pengguna sangat puas dengan kinerja perangkat MFP, dengan skor tertinggi pada variabel kontrol (4,91) dan skor terendah pada variabel informasi (3,44). Hasil analisis menunjukkan bahwa meskipun perangkat MFP sudah memenuhi kebutuhan pengguna dengan sangat baik, terdapat beberapa aspek yang masih perlu diperbaiki, terutama terkait tampilan informasi pada menu dan kecepatan respon perangkat. Perangkat MFP di PT Berca Hardayaperkasa dikategorikan sebagai sangat memuaskan dalam mendukung efisiensi dan produktivitas operasional perusahaan.

References

Ani, J., Lumanauw, B., & Tampenawa, J. L. A. (2022). Pengaruh citra merek, promosi, dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen pada e-commerce Tokopedia di Kota Manado. Jurnal EMBA, 9(2), 663-674.

Hendrian, H., & Elida, T. (2024). Analisis aplikasi Dana Siap Pakai (DSP) dengan metode PIECES pada Badan Nasional Penanggulangan Bencana. Indo-MathEdu Intellectuals Journal, 5(3), 3337-3341. https://doi.org/10.54373/imeij.v5i3.1283

Johnson, M., & Lee, S. (2022). Multi-function printers: A catalyst for business efficiency. International Journal of Business Efficiency, 27(2), 89-105.

Prima, J. A., & Adrianti, R. (2020). Analisis rekam medis elektronik pada PUSKESMAS Kecamatan Pasar Rebo dengan metode PIECES. Jurnal Ilmiah KOMPUTASI, 19(4), 455-466.

Priyadi, W. (2020). Analis website menggunakan metode PIECES di PT Majapahit Teknologi Nusantara. Jurnal Ilmiah Komputasi, 19(4), 575-588.

Septiani, D., Ruhama, S., & Astuti, I. (2023). Implementasi metode PIECES untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna aplikasi Peduli Lindungi. JIKI (Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika), 4(1), 53-64.

Smith, J., & Brown, E. (2021). Enhancing office productivity: The role of multi-function printers. Journal of Office Technology, 15(3), 112-127.

Smith, J., Brown, E., & Wilson, C. (2019). Enhancing usability of multi-function printers through user-centered design. Human-Computer Interaction Journal, 32(4), 345-360.

Sugiyono. (2011). Metode penelitian administrasi. Alfabeta.

Vargheese, J. P. (2016). Persuasive strategies for encouraging social interaction for older adults. International Journal of Human-Computer Interaction, 32(3), 190-214.

Vitasari, P., Gustopo, D., Indriani, S., & Sinnadurai, S. K. (2020). A survey to identify requirements in the administrative workplace. Journal of Sustainable Technology and Applied Science (JSTAS), 1(1), 1-6.

Wibisono, E. A., Agustina, F., Arief, R., & Marleen, O. (2024). Analisis tingkat kepuasan nasabah fitur Sukha pada aplikasi Livin’ Mandiri menggunakan metode PIECES. Smart Comp: Jurnalnya Orang Pintar Komputer, 13(2), 235-246.

Downloads

Published

2024-09-24

How to Cite

Imawan, B. N., & Umniati, N. (2024). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna PT Berca Hardayaperkasa Terhadap Perangkat Multi Function Printer (MFP) Menggunakan Metode PIECES. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 6(1), 238–244. https://doi.org/10.38035/jemsi.v6i1.2841

Issue

Vol. 6 No. 1 (2024): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (September-Oktober 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Bherlian Nanda Imawan, Naeli Umniati

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).