Optimalisasi Layanan Free Pick Up Service Pada PT Pos Indonesia (Persero) KCU Jember

Authors

  • Muhammad Faris Firmansyah Universitas Muhammadiyah Gresik, Jawa Timur, Indonesia
  • Sukaris Universitas Muhammadiyah Gresik, Jawa Timur, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jemsi.v5i3.1807

Keywords:

Layanan, Optimalisasi, Pickup service

Abstract

Dengan berkembangnya teknologi, perusahaan perlu bertindak cepat dan akurat agar tetap kompetitif. Begitu pula dengan PT Pos Indonesia (Persero) yang wajib mengoptimalkan layanannya agar mampu bersaing dengan kompetitor lainnya. Penelitian ini bertujuan mengoptimalisasi layanan penjemputan gratis di PT Pos Indonesia (Persero). Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data menggunakan teknik wawancara naratif. Survey menggambarkan optimalisasi yang telah dilakukan  PT Pos Indonesia (Persero) kepada mitra dan pelangganya sangat baik sehingga  banyak perusahaan untuk menggunakan jasa PT Pos Indonesia (Persero) untuk mengirimkan dokumen. Meski mulai menjalin kerja sama, PT Pos Indonesia (Persero) diharapkan selalu meningkatkan pelayanannya agar tidak tertinggal dari jasa pengiriman barang lainya.

References

Aprileny , I., Rochim , A., & Emarawati, A. (2022). JURNA STEI Ekonomi . pengaruh kualitas pelayanan,harga dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan .

Edy. (2018). Diskominfotik pemerintah. Pos Indonesia memperkenalkan aplikasi free pick up .

Ibrahim, M., & Thawil , S. M. (2019). jurnal riset dan bisnis . pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan .

Majid , A. M. (2022). Progress Conference. Peranan free Pick up Service dan Cash On Delivery Terhadap peningkatan kepuasan pelanggan pengguna jasa pengiriman barang di PT.Pos Indonesia (Persero) Lumajang .

Masito , R. A. (2023, september 15). Blog unesa . Retrieved from keunggulan layanan dan dampak konsumen : http://ravicaayumasito.blog.unesa.ac.id/keunggulan-layanan--dampak- konsumen

Nagara , F. (2019, Juli 4). repository unej. Retrieved from pelaksanaan distribusi paket dan surat pada PT.Pos INDONESIA KCU Jember : https://repository.unej.ac.id/bitstream/handle/123456789/93351/FAIGA%20NAGARA

%20-%20160803101033.pdf?sequence=1&isAllowed=y

putri , N. A., & Sukaris . (2020). jurnal ilmiah ekonomi manajemen . Optimalisasi layanan posaja dan free pickup service terhadap kepuasan pelanggan .

S.IP, T. H. (2020). ejurnal.poltekpos.ac.id. optimalisasi pick up service di kantor pos wonogiri.

SE., MM, E. S., SE.,MM, M. M., & ,SE, M. M. (2018). kupdf.net. pengaruh pelayanan puskesmas terhadap kepuasan pasien di puskesmas adiarsa karawang timur .

Sinollah, & Masruroh. (2017). media neliti . pengukuran kualitas pelayanan dalam membentuk kepuasan pelanggan sehingga tercipta loyalitas pelanggan .

Sugiyono. (2018). Repository STEI. Retrieved from Metode Penelitian: http://repository.stei.ac.id/5150/4/BAB%20III.pdf

Sugiyono. (2019). e prints . Retrieved from metode penelitian : http://eprints.kwikkiangie.ac.id/4414/4/BAB%20III%20METODE%20PENELITIAN. pdf

Warsono , H., D, Q., & S, F. (2018). Semantic Schoolar. Inovasi layanan Mpospay dan Free pickup pos indonesia dalam pningkatan kualitas pelayanan (studi pada kantor pos semarang.

Werdiningsih , E., & B, A. H. (2022). Jurnal Ilmiah . Retrieved from Lima pendekatan dalam penelitian kualitatif .

Downloads

Published

2024-01-19

How to Cite

Faris Firmansyah, M., & Sukaris. (2024). Optimalisasi Layanan Free Pick Up Service Pada PT Pos Indonesia (Persero) KCU Jember. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 5(3), 226–231. https://doi.org/10.38035/jemsi.v5i3.1807

Issue

Vol. 5 No. 3 (2024): Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (Januari - Februari 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Muhammad Faris Firmansyah, Sukaris

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).