Septiano R, Geli Koten RA, Mu'ah, Fiona F, Helmita. Efektivitas Manajemen Pengalaman Pelanggan (CEM) dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Era Digital. JMPIS [Internet]. 2025 Nov. 24 [cited 2026 Feb. 2];6(6):5593-605. Available from: https://dinastirev.org/JMPIS/article/view/6587