Septiano, Renil, Romualdus Antonius Geli Koten, Mu'ah, Febzi Fiona, and Helmita. “Efektivitas Manajemen Pengalaman Pelanggan (CEM) Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Di Era Digital”. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial 6, no. 6 (November 24, 2025): 5593–5605. Accessed February 2, 2026. https://dinastirev.org/JMPIS/article/view/6587.