Marcella, Icha, et al. “DETERMINASI KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN: KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN)”. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, vol. 3, no. 1, Feb. 2022, pp. 286-00, doi:10.38035/jmpis.v3i1.874.