Indrawan, Dody, et al. “MODEL LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN: KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK (LITERATUR REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN)”. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, vol. 3, no. 1, Feb. 2022, pp. 240-53, doi:10.38035/jmpis.v3i1.870.