Damanik, Krisman, et al. “Pengaruh Kualitas Layanan, Kebijakan Publik Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan”. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, vol. 5, no. 2, Feb. 2024, pp. 76-85, doi:10.38035/jmpis.v5i2.1834.