Kusuma, Iqbal Jaya, et al. “Identifikasi Kesenjangan Dan Prioritas Perbaikan Kualitas Layanan Digital UMKM Menggunakan SERVQUAL”. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, vol. 7, no. 2, Feb. 2026, pp. 1476-89, doi:10.38035/jmpis.v7i2.7810.