Septiano, Renil, et al. “Efektivitas Manajemen Pengalaman Pelanggan (CEM) Dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Di Era Digital”. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, vol. 6, no. 6, Nov. 2025, pp. 5593-05, doi:10.38035/jmpis.v6i6.6587.