Dasrita, Joni Edwar, et al. “Strategi Peningkatan Kualitas Layanan Yang Berdampak Terhadap Kepuasan Tamu Di Hotel Savali Padang Dengan Pendekatan Importance-Performance Analysis”. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL, vol. 6, no. 3, Apr. 2025, pp. 1785-91, doi:10.38035/jmpis.v6i3.4365.