R. S. Dewi and B. T. Widjaja, “Pengaruh Kualitas Layanan dan Promosi Word Of Mouth (WOM) terhadap Keinginan Berkunjung Pasien dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi di Klinik Pratama Kimia Farma Indramayu”, JMPIS, vol. 7, no. 3, pp. 2702–2715, May 2026.