P. S. Amalia, D. Nugroho, and A. Trigono, “Analisis Strategi Humas Digital dalam Penanganan Komplain Pasien Melalui Media Sosial terhadap Kepuasan Pelanggan di RSUD Cibinong”, JMPIS, vol. 7, no. 1, pp. 327–339, Dec. 2025.