N. Mahardika and H. N. Fadhilla, “Analisis Hubungan Kualitas Pelayanan, Kepuasan, dan Loyalitas Nasabah pada Bank Perkreditan Rakyat Bhakti Daya Ekonomi (PT. BPR BDE yogyakarta)”, JMPIS, vol. 6, no. 6, pp. 5753–5767, Nov. 2025.