D. . Indrawan, G. . Rahmawati, I. . Oktaviana, and S. . Ismiati, “MODEL LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN: KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK (LITERATUR REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN)”, JMPIS, vol. 3, no. 1, pp. 240–253, Feb. 2022.