Sugiyanto, R. Indrawan, F. Tantri, and I. M. Suraharta, “Peran Loyalitas dalam Mempengaruhi Preferensi Penumpang: Dampak Inovasi Produk, Kualitas Layanan, dan Kepuasan pada Transportasi Darat”, JMPIS, vol. 6, no. 5, pp. 3590–3603, Aug. 2025.