Budianto and A. Salim, “Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Nasabah pada PT. Permodalan Nasional Madani Cabang Bojonegoro”, JMPIS, vol. 5, no. 6, pp. 3150–3162, Nov. 2024.