Shabrina, S. K., Ginting, G. and Kurniawati (2026) “Peran Kualitas dan Teknologi Layanan dalam Membentuk Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan: Studi Komparatif Jasa Ekspedisi Swasta dan BUMN”, Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 7(2), pp. 1853–1868. doi: 10.38035/jmpis.v7i2.7716.