Septiano, R. (2025) “Efektivitas Manajemen Pengalaman Pelanggan (CEM) dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Era Digital”, Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 6(6), pp. 5593–5605. doi: 10.38035/jmpis.v6i6.6587.