Shabrina, Safirah Khansa, Ginta Ginting, and Kurniawati. 2026. “Peran Kualitas Dan Teknologi Layanan Dalam Membentuk Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan: Studi Komparatif Jasa Ekspedisi Swasta Dan BUMN”. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial 7 (2):1853-68. https://doi.org/10.38035/jmpis.v7i2.7716.