Marcella, Icha, Putri Amalia Haris, Putri Zahra Fawzia, and Ricardo Rafael Laurencius Gultom. 2022. “DETERMINASI KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN: KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN)”. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL 3 (1):286-300. https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.874.