SHABRINA, Safirah Khansa; GINTING, Ginta; KURNIAWATI. Peran Kualitas dan Teknologi Layanan dalam Membentuk Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan: Studi Komparatif Jasa Ekspedisi Swasta dan BUMN. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, [S. l.], v. 7, n. 2, p. 1853–1868, 2026. DOI: 10.38035/jmpis.v7i2.7716. Disponível em: https://dinastirev.org/JMPIS/article/view/7716. Acesso em: 21 mar. 2026.