Shabrina, S. K., Ginting, G., & Kurniawati. (2026). Peran Kualitas dan Teknologi Layanan dalam Membentuk Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan: Studi Komparatif Jasa Ekspedisi Swasta dan BUMN. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 7(2), 1853–1868. https://doi.org/10.38035/jmpis.v7i2.7716