Prawakca, M. C.; Lestiani, M. E.; Mulyati, E. Pengaruh Preferensi, Kepuasan, Dan Transformasi Digital Terhadap Customer-Centric Service Design Dengan Customer Delivery Experience Sebagai Variabel Mediasi Pada Layanan Kurir Dan Logistik PT Pos Indonesia (Persero). JMPIS 2026, 7, 1408-1423.