Lubis, K.A. et al. 2026. Peran Moderasi Frekuensi Penggunaan pada Pengaruh Service Quality dan Service Recovery terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial. 7, 4 (Jun. 2026), 2898–2907. DOI:https://doi.org/10.38035/jmpis.v7i4.8431.