Septiano, R. et al. 2025. Efektivitas Manajemen Pengalaman Pelanggan (CEM) dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan di Era Digital. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial. 6, 6 (Nov. 2025), 5593–5605. DOI:https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i6.6587.