Indrawan, D. et al. 2022. MODEL LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN: KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK (LITERATUR REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN). JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL. 3, 1 (Feb. 2022), 240–253. DOI:https://doi.org/10.38035/jmpis.v3i1.870.