Damanik, K. et al. 2024. Pengaruh Kualitas Layanan, Kebijakan Publik dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan. JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL. 5, 2 (Feb. 2024), 76–85. DOI:https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i2.1834.