Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) Terakreditasi Sinta Peringkat 3 mulai Volume 6 Nomor 1 Tahun 2024 sampai Volume 10 Nomor 2 Tahun 2028 Terakreditasi Sinta Peringkat 3 sesuai Nomor: 295/C/C3/KPT/2026, tanggal 3 Februari 2026. JIMT merupakan jurnal penelitian manajemen diterbitkan sejak tahun 2019 oleh Dinasti Review dibawah naungan Yayasan Dharma Indonesia Tercinta (DINASTI) dan Universitas Winaya Mukti (UNWIM) Bandung. Jurnal ini bertujuan untuk menyebarluaskan hasil penelitian kepada para akademisi, praktisi, mahasiswa, dan pihak lain yang berminat di bidang manajemen yang meliputi manajemen keuangan, manajemen pemasaran, manajemen operasional, manajemen sumber daya manusia, manajemen pengetahuan, manajemen inovasi, dll. Redaksi menerima naskah yang belum pernah diterbitkan oleh media lain. Penelitian yang dimuat merupakan pendapat pribadi penelitinya dan bukan merupakan pendapat redaksi atau Dinasti Review. Jurnal yang terbit secara berkala 6 (enam) kali dalam setahun dengan frekwensi penerbitan di bulan September, November, Januari, Maret, Mei, dan Juli. Penentuan artikel yang dimuat dalam Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) sudah melalui proses review oleh tim redaksi dengan mempertimbangkan hal berikut: Terpenuhinya persyaratan baku publikasi jurnal, metode riset yang digunakan, signifikansi, dan kontribusi hasil penelitian terhadap pengembangan keilmuan Manajemen.
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut: Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis. Penulis mengakui bahwaJurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) . Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT).
Model Stimulus – Organism – Response pada Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Niat Beli melalui Ekuitas Merek di Industri Multifinance
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Harga dan Promosi terhadap Niat Beli konsumen produk dana tunai jaminan BPKB motor PT WOM Finance di Kota Bandung, dengan Ekuitas Merek sebagai variabel mediasi. Fenomena yang melatarbelakangi penelitian ini adalah anomali performa WOM Finance: meskipun menawarkan suku bunga efektif 0,9–1,2% per bulan yang lebih rendah dari rata-rata industri dan menjalankan promosi pencairan satu hari, volume pembiayaan tetap terkontraksi 7,11% menjadi Rp14,8 triliun pada tahun 2024. Studi pendahuluan terhadap 30 responden mengungkapkan bahwa hanya 16,6% yang mengenali WOM Finance secara spontan, sementara 70% enggan menjaminkan BPKB motor akibat distrust terhadap praktik penarikan paksa kendaraan. Penelitian ini mengadopsi kerangka Stimulus-Organism-Response (S-O-R) di mana Harga dan Promosi diposisikan sebagai Stimulus, Ekuitas Merek sebagai Organism, dan Niat Beli sebagai Response. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori dan teknik analisis Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS) menggunakan SmartPLS 4. Data dikumpulkan dari 160 responden melalui purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh tujuh hipotesis diterima. Promosi merupakan prediktor terkuat Ekuitas Merek (β = 0,613; f² = 0,407), sementara Ekuitas Merek adalah prediktor terkuat Niat Beli (β = 0,547; f² = 0,412). Ekuitas Merek terbukti memediasi secara parsial komplementer pengaruh Harga (VAF = 39,47%) dan Promosi (VAF = 65,69%) terhadap Niat Beli. Model memiliki daya prediksi yang kuat dengan R² Niat Beli sebesar 0,803 dan GoF sebesar 0,733. Secara teoretis, studi ini memperluas model S-O-R dengan secara empiris memposisikan Ekuitas Merek sebagai filter psikologis dominan yang menjelaskan mengapa stimulus pemasaran yang kompetitif gagal mengkonversi minat beli pada layanan keuangan berisiko tinggi sebuah mekanisme yang belum banyak diuji dalam konteks industri multifinance di Indonesia. Implikasi manajerial utama adalah perlunya WOM Finance memprioritaskan investasi pada pembangunan ekuitas merek khususnya penguatan kepercayaan dan persepsi kualitas sebagai strategi jangka panjang yang lebih efektif.
Copyright (c) 2026 Syadila Syahrul https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Green Logistics Practices dan Kinerja Perusahaan: Peran Mediasi Efisiensi Distribusi dalam Implementasi Armada Ramah Lingkungan, Hub Ramah Lingkungan, dan Keberlanjutan Operasional PT Pos Indonesia
Peningkatan tekanan regulasi, tuntutan pasar, dan kesadaran lingkungan dalam sektor logistik mendorong perusahaan mengintegrasikan praktik keberlanjutan dalam operasionalnya. Namun, bukti empiris mengenai hubungan antara armada ramah lingkungan, hub ramah lingkungan, dan keberlanjutan operasional terhadap efisiensi distribusi serta implikasinya terhadap kinerja perusahaan masih terbatas. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh armada ramah lingkungan, hub ramah lingkungan, dan keberlanjutan operasional terhadap efisiensi distribusi serta dampaknya terhadap kinerja perusahaan pada PT Pos Indonesia Kantor Cabang Utama Medan sebagai objek riset. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 140 orang. Analisis data dilakukan melalui pemodelan persamaan struktural berbasis varians dengan pengujian validitas, reliabilitas, dan hubungan antarvariabel pada tingkat signifikansi lima persen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa armada ramah lingkungan, hub ramah lingkungan, dan keberlanjutan operasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap efisiensi distribusi, dengan keberlanjutan operasional sebagai variabel paling dominan. Efisiensi distribusi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan strategi logistik berkelanjutan yang terintegrasi mampu meningkatkan efisiensi distribusi dan memperkuat kinerja perusahaan secara keseluruhan.
Copyright (c) 2026 Feri Rikardo Sihombing, Agus Purnomo, Erna Mulyati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Rotasi Kerja, dan Pengembangan Karir terhadap Turnover Intention dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening pada Karyawan Bank XYZ
Sumber daya manusia merupakan komponen penting dalam suatu organisasi karena berperan dalam mengelola berbagai aktivitas untuk mencapai tujuan organisasi. Oleh karena itu, pengelolaan sumber daya manusia yang efektif menjadi kunci dalam menjaga keberlangsungan dan daya saing organisasi. Namun, dalam praktiknya, perusahaan yang telah mapan sekalipun tetap menghadapi berbagai tantangan terkait sikap dan perilaku karyawan. Salah satu bentuk perilaku tersebut adalah turnover intention, yaitu keinginan karyawan untuk meninggalkan organisasi yang dapat berujung pada terjadinya turnover aktual. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan, rotasi kerja, dan pengembangan karir terhadap turnover intention pada PT Bank XYZ, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. PT Bank XYZ merupakan perusahaan perbankan yang berdiri pada tahun 2021 sebagai hasil merger tiga bank milik negara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji hubungan antarvariabel. Populasi penelitian berjumlah 1.652 karyawan, dengan sampel sebanyak 322 responden yang dipilih menggunakan teknik probability sampling. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi empiris bagi manajemen dalam merumuskan strategi peningkatan kepuasan kerja, menurunkan turnover intention, serta meningkatkan stabilitas dan kinerja organisasi secara keseluruhan.
Copyright (c) 2026 Saptawati Rita Kusmartini, Kabul Wahyu Utomo, Yohanes Joni Pambelum https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Literasi Hijau dan Budaya Organisasi Hijau terhadap Perilaku Inovasi Hijau dengan Niat Karyawan Berperilaku Hijau sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan Generasi Z
Penelitian ini bertujuan untuk menguji adanya pengaruh antara Literasi Hijau dan Budaya Organisasi Hijau terhadap Perilaku Inovasi Hijau dengan Niat Karyawan berperilaku Hijau sebagai variabel mediasi pada karyawan generasi Z. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan kuesioner menggunakan google form 150 orang karyawan generasi Z di Kota Salatiga dan analisis SEM-PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi hijau, budaya organisasi hijau, dan niat karyawan berperilaku hijau berpengaruh terhadap perilaku inovasi hijau serta variabel literasi hijau dan budaya organisasi hijau berpengaruh terhadap niat karyawan berperilaku hijau. Niat karyawan berperilaku hijau juga terbukti dapat memediasi pengaruh literasi hijau terhadap perilaku inovasi hijau. Namun, niat karyawan berperilaku hijau tidak dapat memediasi pengaruh budaya organisasi hijau terhadap perilaku inovasi hijau.
Copyright (c) 2026 Ryan Widya Ningrum, Agus Sugiarto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Harga, Pengalaman Pembelian, dan Preferensi Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Buah Durian di Kota Palembang dengan Perceived Product Quality sebagai Variabel Intervening
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga, pengalaman pembelian, dan preferensi konsumen terhadap keputusan pembelian buah durian di Kota Palembang, dengan Perceived Product Quality sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif kausal-komparatif yang bertujuan untuk menganalisis hubungan sebab-akibat antarvariabel, baik secara langsung maupun tidak langsung. Populasi pada penelitian ini adalah masyarakat Kota Palembang yang menyukai atau mengonsumsi durian dan pernah membeli durian dalam 12 bulan terakhir. Penelitian ini menggunakan teknik non-probability purposive sampling, dengan pemilihan responden yang memenuhi kriteria penelitian (pernah membeli atau mengonsumsi durian, usia ≥ 17 tahun, berdomisili dan beraktivitas di Kota Palembang). Metode yang digunakan dalam analisis data pada penelitian ini adalah teknik statistik deskriptif dan analisis Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS) dengan jumlah sampel sebesar 200 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, preferensi konsumen, pengalaman pembelian dan Perceived Product Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian durian. Hasil uji mediasi menunjukkan bahwa Perceived Product Quality berperan sebagai variabel intervening pada hubungan antara preferensi konsumen dan keputusan pembelian, namun tidak memediasi hubungan antara harga dan pengalaman pembelian terhadap keputusan pembelian.
Copyright (c) 2026 Sofita Permata Sari, Ahmad Maulana, Aslamia Rosa https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Strategi Hybrid Marketing untuk Meningkatkan Akuisisi Pasien Non-BPJS di Rumah Sakit Perdesaan: Studi Kasus Kualitatif
Rumah sakit perdesaan di Indonesia menghadapi tantangan struktural dalam memperluas segmen pasien non-BPJS karena pemanfaatan layanan masih didominasi oleh skema Jaminan Kesehatan Nasional. Dalam konteks tersebut, ketergantungan pada promosi digital semata maupun pendekatan konvensional belum cukup untuk menghasilkan akuisisi pasien yang berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan merancang strategi pemasaran hibrida untuk meningkatkan akuisisi pasien non-BPJS melalui orkestrasi bauran pemasaran jasa (7P). Studi ini menggunakan pendekatan kuasi-kualitatif dengan desain studi kasus pada RSK Mojowarno dan analisis tematik berbasis kerangka 7P. Data diperoleh dari empat informan kunci yang merepresentasikan perspektif strategis, operasional, pemasaran, dan pasien, kemudian dianalisis menggunakan NVivo. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi efektif terbentuk melalui tiga program yang saling terintegrasi: Poli Prioritas sebagai sistem layanan cepat berbasis nilai, Sahabat Sehat Desa sebagai mekanisme pembangunan kepercayaan komunitas dan institusi, serta Suara Pasien sebagai lingkar reputasi berbasis pengalaman dan pengelolaan umpan balik. Temuan menegaskan bahwa pada konteks perdesaan, kanal digital berfungsi sebagai penguat akses dan visibilitas, sementara kanal relasional dan komunitas menjadi pembangun kepercayaan utama. Studi ini berkontribusi pada pengembangan konsep Hybrid Marketing Orchestration sebagai kerangka kontekstual untuk akuisisi pasien non-BPJS. Keterbatasan penelitian terletak pada desain satu kasus dan jumlah informan yang terbatas. Penelitian selanjutnya dapat menguji model ini secara kuantitatif atau membandingkannya pada tipe rumah sakit yang berbeda.
Copyright (c) 2026 Jessica Nathalia Hermawan, Hilda Yunita Wono https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Model Franchise-Based Governance Model sebagai Strategi Pengelolaan Pelabuhan Non-Core untuk Mendorong Efisiensi Operasional dan Peningkatan Nilai Ekonomi Daerah
Penelitian ini menganalisis penerapan model quasi-franchise governance dalam pengelolaan pelabuhan non-core serta implikasinya terhadap efisiensi operasional dan kontribusi sektor transportasi terhadap Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) daerah. Studi kasus dilakukan pada kerja sama operasional antara PT Pelabuhan Indonesia (Persero) dan PT Kaltim Kariangau Terminal (KKT) di Kota Balikpapan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif-deskriptif berbasis studi kasus dengan analisis tren time-series data periode 2016–2024 yang meliputi arus petikemas, kinerja keuangan (revenue dan EBITDA), serta kontribusi sektor transportasi dan pergudangan terhadap PDRB. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model quasi-franchise memungkinkan pemisahan fungsi pengendalian strategis dan pelaksanaan operasional, yang berimplikasi pada peningkatan fleksibilitas manajerial dan perbaikan efisiensi operasional. Pertumbuhan EBITDA yang lebih tinggi dibandingkan pertumbuhan revenue mengindikasikan peningkatan efisiensi struktur biaya. Selain itu, pemulihan arus petikemas pasca-pandemi berkontribusi terhadap penguatan sektor transportasi dan pergudangan dalam struktur ekonomi daerah. Temuan ini mengindikasikan bahwa model quasi-franchise governance berpotensi menjadi instrumen kelembagaan yang efektif dalam meningkatkan kinerja pelabuhan non-core sekaligus mendukung daya saing logistik regional.
Copyright (c) 2026 Hardiawan Wicaksono, Sutanto Sutanto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Employee Engagement: Determinan dan Dampaknya terhadap Kinerja Pegawai Negeri Sipil Generasi Milenial
Direktorat Jenderal Perbendaharaan sedang dihadapkan pada shifting generasi pekerja dari generasi baby boomers menjadi generasi Milenial dikarenakan perubahan demografi secara alami. Generasi Milenial memiliki populasi terbanyak sebesar 38,44%. Penelitan yang dilakukan Gallup (2018) menyatakan bahwa tingkat engagement pegawai milenial hanya 29% dan lebih rendah daripada pegawai dari generasi sebelumnya yaitu generasi X (32%) dan generasi baby boomers (33%). Disisi lain, berdasarkan evaluasi tahun 2021-2024, kinerja Direktorat Jenderal Perbendaharaan mengalami mengalami penurunan pada salah satu Indikator Kinerja Utama (IKU) yang dimiliki DJPb. Berdasarkan fenomena tersebut penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh talent development dan job rotaton terhadap kinerja Pegawai Negeri Sipil Milenial melalui mediasi employee engagement. Penelitian dilakukan menggunakan metode kuantitatif, pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala Likert 5 yang disebarkan secara daring melalui google form. Penelitian ini melakukan survei terhadap pegawai Milenial Ditjen Perbendaharaan yang tersebar di seluruh Indonesia. Populasi penelitian ini sejumlah 2.443 pegawai, dan berhasil diperoleh data responden 404 pegawai. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS- SEM), dengan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Talent Development dan Job Rotaton berpengaruh positif terhadap kinerja PNS Milenilal sedangkan Employee Engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja PNS Milenilal. Selain itu, diketahui pula bahwa Employee Engagement mampu memainkan perannya sebagai variabel mediasi yang memperkuat dampak Job Rotation dan Talent Development tterhadap Kinerja PNS Milenilal.
Copyright (c) 2026 Indria Harbani, Liswandi Liswandi, Endi Rekarti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Kemampuan dan Kesediaan Membayar dalam Penetapan Tarif Transportasi Publik
Penelitian ini menganalisis Ability to Pay dan Willingness to Pay masyarakat terhadap layanan kereta api perintis serta implikasinya terhadap reformasi kebijakan tarif berbasis Public Service Obligation. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 428 responden. Estimasi Ability to Pay dilakukan dengan pendekatan travel budget, sedangkan Willingness to Pay diukur menggunakan stated preference. Hasil menunjukkan bahwa tarif eksisting masih berada di bawah tingkat kesediaan membayar rata-rata pada skenario kualitas minimal maupun maksimal. Namun, distribusi pendapatan responden didominasi kelompok menengah bawah sehingga menunjukkan heterogenitas kemampuan ekonomi yang signifikan. Analisis mengidentifikasi keberadaan captive riders dan choice riders dengan sensitivitas tarif yang berbeda. Temuan ini menegaskan bahwa kebijakan tarif berbasis rata-rata agregat berpotensi mengabaikan dimensi keadilan distributif. Reformasi subsidi berbasis keterjangkauan diperlukan untuk menjaga keberlanjutan fiskal sekaligus melindungi kelompok rentan.
Copyright (c) 2026 Euis Saribanon, Indriyati Indriyati, Devi Marlita, Agus Nugroho, Heriyanto Wibowo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Mediasi Profesionalisme dalam Hubungan antara Pengalaman Kerja, Beban Kerja, dan Kemampuan Komunikasi terhadap Kualitas Pelaporan Hasil Pemeriksaan (Studi Empiris pada BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Barat)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan kausal antara pengalaman kerja, beban kerja, dan kemampuan komunikasi terhadap kualitas pelaporan hasil pemeriksaan, serta mengevaluasi peran profesionalisme sebagai variabel mediasi dalam hubungan tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian merupakan seluruh pemeriksa pada BPK Perwakilan Provinsi Sumatera Barat dan metode sampling yang digunakan adalah sensus terhadap 120 orang responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner tertutup dengan analisis data menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modelling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan pengalaman kerja, beban kerja, kemampuan komunikasi, dan profesionalisme berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelaporan hasil pemeriksaan. Temuan ini mengindikasikan bahwa job demands yang tinggi tidak selalu menurunkan kualitas pelaporan hasil pemeriksaan jika tersedia job resources serta kontrol kualitas yang memadai dalam mencegah tekanan yang berlebih. Selanjutnya, hasil uji mediasi menunjukkan profesionalisme tidak mampu memediasi pengaruh pengalaman kerja terhadap kualitas pelaporan hasil pemeriksaan, namun dapat memediasi pengaruh beban kerja dan kemampuan komunikasi terhadap kualitas pelaporan hasil pemeriksaan secara signifikan. Temuan penelitian ini mengindikasikan pengalaman kerja meningkatan kualitas pelaporan hasil pemeriksaan bekerja secara langsung, sementara beban kerja dan kemampuan komunikasi meningkatkan kualitas pelaporan hasil pemeriksaan melalui pembentukan profesionalisme. Penelitian ini menunjukkan bahwa pengalaman kerja tidak secara langsung terinternalisasi sebagai perilaku profesional, sehingga dapat memberikan kontribusi teoritis dengan menegaskan profesionalisme sebagai variabel mediasi yang selektif dalam hubungan tersebut. Temuan ini memperkaya literatur akuntansi sektor publik, khususnya dalam konteks lembaga pemeriksa eksternal pemerintah.
Copyright (c) 2026 Nurbayti Nurbayti, Zulkifli Sultan, Nurul Hidayat https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Mengintegrasikan Employee Assistance Program (EAP) dan Dukungan Atasan untuk Meningkatkan Workplace Well-being (WWB): Peran Stigma dan Religiusitas – Suatu Tinjauan Sistematis Literatur
Employee Assistance Program (EAP) dan dukungan supervisor telah diakui secara luas sebagai sumber daya organisasi yang penting untuk meningkatkan Workplace Well-being (WWB). Namun, efektivitas intervensi ini sering kali bergantung pada kesediaan karyawan untuk mengakses layanan dukungan dan secara terbuka menggunakan sumber daya yang tersedia. Faktor psikologis dan budaya, seperti stigma dan religiusitas, dapat memainkan peran penting dalam membentuk perilaku mencari bantuan karyawan serta persepsi mereka terhadap dukungan organisasi. Meskipun minat akademis terhadap workplace well-being terus meningkat, literatur yang ada yang membahas pengaruh gabungan antara EAP, dukungan supervisor, stigma, dan religiusitas masih terfragmentasi dan kurang memiliki integrasi sistematis. Penelitian ini bertujuan untuk mensintesis dan mengevaluasi secara kritis penelitian yang ada mengenai integrasi EAP dan dukungan dari atasan dalam meningkatkan workplace well-being , dengan perhatian khusus pada peran stigma dan religiusitas. Menggunakan pendekatan tinjauan literatur sistematis yang dipandu oleh Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA), studi ini meninjau artikel-artikel yang telah ditelaah sejawat dan diterbitkan di jurnal yang terindeks Scopus. Melalui proses penyaringan dan kelayakan yang transparan, studi yang relevan diidentifikasi, dianalisis, dan disintesis secara tematik. Tinjauan ini mengungkapkan bahwa meskipun EAP dan dukungan atasan secara konsisten terkait dengan hasil kesejahteraan yang lebih baik, penggunaan dan efektivitasnya dipengaruhi secara signifikan oleh kekhawatiran terkait stigma dan orientasi religius atau spiritual karyawan. Stigma sering berperan sebagai penghalang untuk mengakses layanan dukungan formal, sedangkan religiusitas dapat berfungsi sebagai sumber daya coping pribadi. Stigma sering bertindak sebagai penghalang untuk mengakses layanan dukungan formal, sedangkan religiusitas dapat berfungsi baik sebagai sumber daya koping pribadi maupun sebagai faktor kontekstual yang membentuk sikap terhadap bantuan profesional. Temuan ini menyoroti perlunya kerangka kerja integratif yang mempertimbangkan dimensi psikologis, sosial, dan budaya dalam intervensi workplace well-being . Studi ini berkontribusi pada literatur workplace well-being dan manajemen sumber daya manusia dengan menawarkan sintesis komprehensif dari penelitian sebelumnya dan mengusulkan arah untuk studi empiris di masa depan. Dengan mengintegrasikan mekanisme dukungan organisasi dengan stigma dan religiusitas pada tingkat individu, tinjauan ini menyediakan dasar untuk mengembangkan strategi kesejahteraan yang lebih inklusif dan peka secara budaya di organisasi kontemporer.
Copyright (c) 2026 Yasinda Quaianvira Batangtaris, Nandan Limakrisna https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Stress Kerja terhadap Workplace Well Being Karyawan dengan Jam Kerja Overtime pada Perusahaan Third Party Administrator PT. X
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh stress kerja terhadap workplace well-being pada karyawan dengan sistem jam kerja overtime di perusahaan third party administrator PT X. Tingginya tuntutan pekerjaan dan intensitas lembur yang berkelanjutan berpotensi meningkatkan tekanan psikologis karyawan dan berdampak pada kesejahteraan kerja mereka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain korelasional dan analisis regresi linear sederhana. Subjek penelitian berjumlah 125 karyawan yang dipilih menggunakan teknik sampling jenuh. Instrumen yang digunakan adalah skala stress kerja dan skala workplace well-being yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil analisis menunjukkan bahwa mayoritas karyawan berada pada kategori stress kerja sedang (86,4%) dan workplace well-being sedang (86,4%). Hasil uji regresi menunjukkan bahwa stress kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap workplace well-being (β = -0,984; p < 0,05), dengan kontribusi sebesar 96,8%. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan stress kerja secara signifikan menurunkan tingkat kesejahteraan kerja karyawan. Penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan stress kerja dalam organisasi, khususnya pada perusahaan dengan karakteristik jam kerja overtime, guna menjaga dan meningkatkan workplace well-being karyawan secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Almira Novia, Syarifaniaty Miranda Agustina https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap Organizational Citizenship Behavior Melalui Organizational Culture dan Employee Engagement pada Proyek Joint Operation Jalan Tol IKN Nusantara
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) melalui organizational culture dan employee engagement sebagai variabel intervening pada Proyek Joint Operation Jalan Tol IKN Nusantara. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang terlibat dalam Proyek Joint Operation Jalan Tol IKN Nusantara yang dikerjakan oleh WIKA–PP–JAKON, KSO. Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling dengan jumlah sampel sebanyak 144 responden. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara online dengan pengukuran menggunakan skala likert lima poin. Data dianalisis menggunakan software SmartPLS versi 4.0 dengan pendekatan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil analisis menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior, organizational culture, dan employee engagement. Selain itu, organizational culture dan employee engagement juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa organizational culture dan employee engagement mampu memediasi pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap Organizational Citizenship Behavior. Temuan ini menegaskan pentingnya peran kepemimpinan transformasional dalam membangun budaya organisasi dan keterlibatan karyawan guna mendorong perilaku ekstra peran karyawan dalam mendukung keberhasilan proyek joint operation berskala besar.
Copyright (c) 2026 Hanif Ramadhan Widitya, Majang Palupi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kualitas Layanan, Harga, dan Word of mouth terhadap Niat Beli Ulang pada Coffee shop Mrnti Rantauprapat
Tujuan penelitian ini ialah untuk menguji bagaimana niat pelanggan untuk membeli kembali di Kedai Kopi Mrnti Rantauprapat dipengaruhi oleh harga, rekomendasi dari word of mouth, dan kualitas layanan. Sebanyak 150 konsumen yang sudah melaksanakan setidaknya 2 pembelian disurvei sebagai bagian dari metodologi kuantitatif penelitian ini. Dengan memakai perangkat lunak SmartPLS 4.0, pendekatan Partial Least Squares–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dipakai untuk menganalisis data. Temuan memperlihatkan terkait harga dan rekomendasi dari word of mouth mempunyai dampak positif serta signifikan pada niat pembelian kembali konsumen, sedangkan kualitas layanan tidak mempunyai pengaruh yang jelas terhadap kondisi itu. Lebih lanjut, penelitian ini memperlihatkan terkait rekomendasi dari word of mouth, harga, serta kualitas layanan bisa secara akurat memprediksi serta menjabarkan niat pembelian kembali konsumen. Hasil ini memperlihatkan terkait rekomendasi konsumen serta pengalaman yang menyenangkan, bersama dengan kesesuaian harga serta keuntungan yang dirasakan, merupakan faktor penting dalam mendorong keputusan pembelian kembali. Diharapkan penelitian ini akan membantu pengelola kedai kopi mengembangkan rencana pemasaran yang lebih sukses untuk meningkatkan niat pembelian kembali pelanggan.
Copyright (c) 2026 Amelia Pradikta Dewi Siregar, Mhd. Amin https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Locus of Control dan Self-Efficacy terhadap Kinerja Karyawan dengan Keterlibatan Karyawan sebagai Variabel Perantara di PT Modern Golf Country & Club
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Locus Of Control dan efikasi diri terhadap kinerja karyawan dengan keterikatan karyawan sebagai variabel intervening pada PT Modern Golf Country & Club. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survei, dengan teknik analisis data berupa path analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Locus Of Control tidak berpengaruh signifikan terhadap keterikatan karyawan maupun terhadap kinerja karyawan. Sebaliknya, efikasi diri terbukti berpengaruh signifikan terhadap keterikatan karyawan dan kinerja karyawan. Hal ini menunjukkan bahwa keyakinan individu terhadap kemampuannya dalam menyelesaikan tugas memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas, kuantitas, dan ketepatan waktu kerja. Selain itu, keterikatan karyawan juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja, yang mengindikasikan bahwa tingkat keterikatan yang tinggi mendorong karyawan untuk bekerja lebih optimal. Berdasarkan pengujian tidak langsung, keterikatan karyawan tidak mampu memediasi hubungan antara Locus Of Control dan kinerja karyawan. Namun, keterikatan karyawan terbukti mampu memediasi hubungan antara efikasi diri dan kinerja karyawan. Temuan ini mengimplikasikan bahwa peningkatan kinerja lebih efektif dilakukan melalui penguatan efikasi diri dan keterikatan karyawan. Oleh karena itu, perusahaan perlu menciptakan lingkungan kerja yang suportif, menyediakan pelatihan, serta memberikan umpan balik konstruktif guna meningkatkan efikasi diri dan keterikatan karyawan secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Siti Nur Halimah, Ali Hanafiah Nasution, Abdul Rauf, Dhea Zatira https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Mendorong Kepuasan Pelanggan Melalui Platform Pencocokan Pengiriman Digital, Analitik Prediktif, dan Kolaborasi Rantai Pasok: Peran Mediasi Kinerja Transportasi pada Industri Truk di Indonesia
Pertumbuhan pesat aktivitas ekspor-impor di Indonesia telah meningkatkan kompleksitas operasional dalam sistem logistik berbasis pelabuhan. Platform pencocokan pengiriman digital, analitik prediktif, dan kolaborasi rantai pasok semakin banyak diadopsi untuk meningkatkan kualitas layanan; namun demikian, validasi empiris mengenai dampak terintegrasi ketiga kapabilitas tersebut masih terbatas. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung platform pencocokan pengiriman digital, analitik prediktif, dan kolaborasi rantai pasok terhadap kepuasan pelanggan, dengan kinerja transportasi sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif melalui survei eksplanatori dilakukan terhadap perusahaan logistik yang mengoperasikan rute distribusi truk menuju pelabuhan di Indonesia. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares. Hasil penelitian menunjukkan bahwa platform pencocokan pengiriman digital berpengaruh signifikan terhadap kinerja transportasi (β = 0,327; p < 0,001) dan kepuasan pelanggan (β = 0,217; p = 0,018). Analitik prediktif juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja transportasi (β = 0,236; p < 0,001) dan kepuasan pelanggan (β = 0,196; p = 0,033). Kolaborasi rantai pasok menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kinerja transportasi (β = 0,349) dan kepuasan pelanggan (β = 0,295). Kinerja transportasi terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (β = 0,244). Analisis mediasi mengonfirmasi adanya efek mediasi parsial pada ketiga konstruk eksogen. Temuan ini menegaskan bahwa efektivitas operasional merupakan mekanisme utama yang mentransformasikan kapabilitas digital dan kolaboratif menjadi peningkatan kepuasan pelanggan dalam sektor logistik trucking di Indonesia.
Copyright (c) 2026 Stephen Susanto, Agus Purnomo, Melia Eka Lestiani https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Tarif Pelayanan terhadap Citra Rumah Sakit dan Dampaknya pada Kepuasan Pasien (Survey pada Pasien Rawat Inap dan Rawat Jalan Non Bpjs Poliklinik Penyakit Dalam Rumah Sakit Tipe B di Kabupaten Kota Se-Priangan Timur)
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan tarif pelayanan terhadap citra rumah sakit dan dampaknya pada kepuasan pasien (survey pada pasien Rawat Inap dan Rawat Jalan non BPJS Poliklinik Penyakit Dalam Rumah Sakit Tipe B Di Kabupaten Kota Se-Priangan Timur. Permasalahan penelitian didasari belum optimalnya kualitas pelayanan terutama dalam daya tanggap, tarif pelayanan yang dirasakan mahal, citra rumah sakit belum optimal masih kalah dengan pesaing dan kepuasan pasien belum memuaskan terutama pada pelayanan yang diberikan kurang tepat waktu. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan kepada 282 responden pasien rawat inap dan rawat jalan non-BPJS. Teknik analisis data menggunakan SEM Lisrel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan positif kualitas pelayanan dan tarif pelayanan, pengaruh yang positif dan signifikan baik secara parsial maupun secara simultan, dari Kualitas Pelayanan dan Tarif Pelayanan terhadap Citra Rumah Sakit, dan Kualitas pelayanan, tarif pelayanan dan Citra Rumah Sakit terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap dan Rawat Jalan non BPJS Poliklinik Penyakit Dalam Rumah Sakit Tipe B Di Kabupaten Kota Se-Priangan Timur. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan manajemen dalam merumuskan strategi peningkatan citra rumah sakit dan kepuasan pasien.
Copyright (c) 2026 Susan Sintia Ramdhani, Jaja Suteja, Popo Suryana https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Dari Gaya Tanggapan hingga Niat Membeli Kembali: Peran Akurasi Empati dan Kepuasan Pelanggan dalam Interaksi Chatbot Shopee
Artikel ini berjudul “From Response Style to Repurchase Intention: The Role of Empathic Accuracy and Customer Satisfaction in Shopee Chatbot Interactions.” Perkembangan layanan pelanggan berbasis kecerdasan buatan mendorong penggunaan chatbot sebagai titik kontak utama dalam interaksi pelanggan pada platform e-commerce; namun demikian, masih terdapat keluhan terkait ketepatan empati dan kualitas interaksi layanan digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya respon chatbot terhadap akurasi empati, kepuasan pelanggan, dan niat pembelian ulang pada pengguna Shopee di Indonesia sebagai objek penelitian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan dari pengguna Shopee yang termasuk dalam Generasi Y dan Generasi Z, kemudian dianalisis menggunakan metode structural equation modeling berbasis varians. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya respon chatbot berpengaruh positif terhadap akurasi empati dan kepuasan pelanggan. Akurasi empati berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, serta kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap niat pembelian ulang. Selain itu, akurasi empati dan kepuasan pelanggan berperan sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara gaya respon chatbot dan niat pembelian ulang. Temuan ini menegaskan pentingnya perancangan interaksi chatbot yang empatik untuk memperkuat keberlanjutan perilaku pembelian pelanggan pada platform e-commerce.
Copyright (c) 2026 Ahsan Barra Syarafa, Ahmad Ikhwan Setiawan https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Service Attributes dan Digital Service Resilience dalam Mendorong Kinerja Perusahaan: Peran Mediasi Brand Preferance dalam Platform Logistik Seluler di PT Pos Indonesia
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran digital service resilience dalam membentuk brand preference serta implikasinya terhadap kinerja perusahaan pada platform logistik seluler. Studi ini mengintegrasikan variabel harga layanan, kualitas layanan paket, dan fitur aplikasi mobile sebagai determinan preferensi merek dalam kerangka Service-Dominant Logic dan Resource-Based View. Data dikumpulkan dari 165 pengguna aktif PosAja segmen UMKM dan pedagang online di PT Pos Indonesia Kantor Cabang Utama Medan 20000 memakai kuesioner terstruktur dengan skala Likert. Analisis dilaksanakan dengan pendekatan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian memaparkan harga layanan, kualitas layanan, fitur aplikasi mobile, dan digital service resilience berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand preference. Selanjutnya, brand preference terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan serta memediasi hubungan antara seluruh variabel independen dan kinerja perusahaan. Nilai R² sebesar 0,711 untuk brand preference dan 0,709 untuk kinerja perusahaan menunjukkan daya jelaskan model yang kuat. Temuan ini menegaskan bahwa ketahanan layanan digital merupakan kapabilitas strategis yang tidak hanya meningkatkan preferensi merek, tetapi juga memperkuat kinerja organisasi dalam ekosistem logistik digital. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris pada literatur manajemen logistik dan pemasaran digital di pasar berkembang.
Copyright (c) 2026 Nia Angriany Pardede, Erna Mulyati, Agus Purnomo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Penciptaan Nilai Operasional dalam Industri Logistik: Peran Inovasi Teknologi, Kecepatan Pengiriman, Kehandalan Jaringan Transportasi, dan Tarif Layanan Logistik terhadap Kinerja Operasional yang Dimediasi Kepuasan Pelanggan
Persaingan ketat layanan diindustri kurir dan logistik di Indonesia menyebabkan seluruh stake holder industri kurir dan logistik termasuk perusahaan-perusahaan kurir dan logistik berbenah total agar tetap mampu bersaing dan tetap eksis menghadapi berbagai disrupsi kompetisi yang terjadi. Situasi ini mendorong perlunya menciptakan kinerja operasional perusahaan yang efektif dan efisien yang didasarkan tidak hanya pada teknologi logistik saja, tetapi juga dukungan perbaikan pada berbagai support system kurir dan logistik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Inovasi Teknologi Logistik (ITL), Kecepatan Pengiriman (K), Kehandalan Jaringan Transportasi (KJT), Tarif Layanan (TL) terhadap Kinerja Operasional (KO), serta menilai peran mediasi dari Kepuasan Pelanggan (KP). Pendekatan kuantitatif digunakan melalui survei explanatori dengan desain cross-sectional. Data dikumpulkan dari 200 responden pelanggan perusahaan kurir dan logistik di wilayah Provinsi Jawa Barat dan dianalisisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS SEM) dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Inovasi Teknologi Logistik, Kehandalan Jaringan Transportasi, Tarif Layanan secara signifikan berpengaruh positif langsung kepada Kinerja Operasional, tetapi Kecepatan Pengiriman tidak memberikan pengaruh langsung kepada Kinerja Operasional. Dan Inovasi Teknologi Logistik, Kehandalan Jaringan Transportasi, Kecepatan Pengiriman, Tarif Layanan secara signifikan berpengaruh positif secara tidak langsung melalui Kepuasan Pelanggan. KP menunjukkan koefisen jalur terkuat ( β = 0,388), diikuti oleh ITL (β = 0,378), KJT (β = (0,364), TL (β = 0,373) dan KP (β =0,373). Hasil ini memperluas telaah tentang kinerja operasional di perusahaan logistik dengan memasukkan kepuasan pelanggan sebagai kapabilitas yang berpengaruh kepada kinerja operasional logistik. Secara praktis, penelitian ini merekomendasikan inovasi teknologi logistik, kecepatan pengiriman, kehandalan jaringan transportasi, tarif layanan dan kepuasan pelanggan sebagai elemen penting untuk meningkatkan kinerja operasional perusahaan kurir dan logistik.
Copyright (c) 2026 Agus Purwantoro, Erna Mulyati, Agus Purnomo https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Efisiensi Operasional dalam Hubungan Teknologi Digital dan Infrastruktur Fisik terhadap Kinerja Tim Gudang PT. XYZ
Penelitian ini berjudul Peran Efisiensi Operasional dalam Hubungan Teknologi Digital dan Infrastruktur Fisik terhadap Kinerja Tim Gudang PT. XYZ. Studi ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan peningkatan kinerja operasional gudang pada industri manufaktur cat yang menghadapi kompleksitas pengelolaan persediaan serta tuntutan integrasi sistem digital dan infrastruktur fisik. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh transparansi data stok berbasis konsep blockchain, manajemen persediaan berbasis cloud, dan peralatan penanganan material terhadap kinerja tim gudang dengan efisiensi tata letak gudang sebagai variabel mediasi. Pendekatan kuantitatif digunakan melalui survei terhadap 252 responden dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transparansi data stok berbasis blockchain berpengaruh langsung terhadap kinerja tim gudang sebesar 0,214, manajemen persediaan berbasis cloud sebesar 0,238, dan peralatan penanganan material sebesar 0,341. Pengaruh terbesar terhadap efisiensi tata letak gudang berasal dari peralatan penanganan material dengan koefisien 0,729 dan nilai efek 0,532 yang termasuk kategori besar. Efisiensi tata letak gudang juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja tim gudang sebesar 0,262 serta memediasi hubungan variabel independen terhadap kinerja. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peralatan penanganan material merupakan faktor paling dominan dalam meningkatkan kinerja tim gudang melalui optimalisasi tata letak operasional.
Copyright (c) 2026 Daniel Andreanto Wirawan, Melia Eka Lestiani, Maniah Maniah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Kepemimpinan Ambidekster, Pembelajaran Organisasi, dan Komitmen Organisasi dengan Mediasi Perilaku Kerja Inovatif pada Tenaga Kesehatan Rumah Sakit Kelas C di Tangerang
Tingkat pergantian karyawan yang tinggi di kalangan tenaga kesehatan menunjukkan melemahnya komitmen organisasi serta mengancam keberlanjutan pelayanan di rumah sakit. Kepemimpinan dan pembelajaran organisasi dipandang sebagai determinan penting dalam membentuk komitmen karyawan; namun demikian, kajian empiris yang menelaah peran mediasi perilaku kerja inovatif masih terbatas, khususnya pada institusi pelayanan kesehatan di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan ambidekster dan pembelajaran organisasi terhadap komitmen organisasi, dengan perilaku kerja inovatif sebagai variabel mediasi pada tenaga kesehatan di rumah sakit swasta kelas C di Tangerang. Penelitian menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan potong lintang terhadap 180 responden dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan ambidekster dan pembelajaran organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku kerja inovatif serta komitmen organisasi. Perilaku kerja inovatif juga terbukti memediasi secara parsial hubungan tersebut. Temuan ini menegaskan pentingnya penerapan kepemimpinan yang adaptif dan praktik pembelajaran berkelanjutan dalam memperkuat inovasi serta meningkatkan komitmen organisasi di kalangan tenaga kesehatan.
Copyright (c) 2026 Ganjar Nugraha, Rina Anindita, Mohamad Reza Hilmy https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Pelatihan Intensif dan Dukungan Stakeholder dalam Membangun Minat Berwirausaha Mahasiswa FEB Universitas Riau
Penelitian ini menelaah tingginya pengangguran lulusan perguruan tinggi di Indonesia dan menilai penguatan kewirausahaan mahasiswa sebagai solusi strategis. Tujuan penelitian adalah menggambarkan pengalaman 10 mahasiswa FEB Universitas Riau yang mengikuti pelatihan kewirausahaan intensif, mengidentifikasi pemangku kepentingan paling berpengaruh, serta menganalisis dampaknya terhadap niat berwirausaha. Pendekatan kualitatif digunakan melalui tinjauan pustaka dan kuesioner terbuka. Hasil menunjukkan 60% responden bergerak di sektor F&B, 30% produk, dan 10% jasa; lama usaha berkisar 6 bulan hingga 3 tahun. Pelatihan 3–5 sesi progresif (ide bisnis, RAB, pemasaran digital) dinilai efektif karena mengintegrasikan teori dan praktik; simulasi bisnis serta latihan strategi pemasaran meningkatkan kepercayaan diri, manajemen risiko, dan kemampuan memanfaatkan peluang pasar. Dukungan internal (dosen, unit kewirausahaan) dan eksternal (UMKM lokal, lembaga mikrofinansial) melalui pendampingan, jejaring pasar, dan pembiayaan skala kecil berperan penting dalam mewujudkan niat menjadi tindakan nyata. Disimpulkan bahwa pengembangan kewirausahaan mahasiswa memerlukan ekosistem kolaboratif antara universitas, pelaku usaha, lembaga keuangan, dan komunitas.
Copyright (c) 2026 Christin Tabitha Putri Manurung, Nadira Shakila, Ardian Ardian https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Pengaruh Work Overload, Work-Family Conflict terhadap Job Embeddedness: Peran Mediasi Employee Engagement
Retensi karyawan masih menjadi isu penting dalam industri konstruksi karena tingginya tuntutan pekerjaan dan ketidakseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Penelitian sebelumnya telah banyak mengkaji pengaruh tuntutan pekerjaan terhadap sikap karyawan, namun masih terbatas penelitian yang mengeksplorasi peran employee engagement sebagai mekanisme mediasi yang menghubungkan work overload dan work–family conflict dengan job embeddedness. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh work overload dan work–family conflict terhadap job embeddedness dengan employee engagement sebagai variabel intervening pada karyawan perusahaan konstruksi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian adalah karyawan yang bekerja pada perusahaan konstruksi, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Kriteria responden adalah karyawan proyek konstruksi yang telah bekerja minimal satu tahun. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 212 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa work overload dan work–family conflict berpengaruh negatif dan signifikan terhadap employee engagement. Selanjutnya, employee engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap job embeddedness. Work overload juga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap job embeddedness, sedangkan work–family conflict tidak berpengaruh signifikan terhadap job embeddedness. Selain itu, employee engagement terbukti memediasi hubungan antara work overload dan job embeddedness serta hubungan antara work–family conflict dan job embeddedness. Temuan ini menegaskan pentingnya peran employee engagement dalam memperkuat keterikatan karyawan terhadap organisasi. Penelitian ini memberikan kontribusi pada literatur dengan menyediakan bukti empiris mengenai peran mediasi employee engagement dalam hubungan antara tuntutan pekerjaan dan job embeddedness pada konteks industri konstruksi. Secara praktis, perusahaan disarankan untuk mengelola beban kerja yang berlebihan serta mendorong keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi guna meningkatkan employee engagement dan memperkuat job embeddedness karyawan.
Copyright (c) 2026 Alfian Tazky Ridhiawan, Muafi Muafi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Service Quality, Price Perception, Serta Komunikasi Terapeutik terhadap Trust dan Dampaknya pada Revisit Intention di Klinik Gigi Saliva Dental Care
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan survey yang bertujuan menganalisis pengaruh service quality, price perception, dan komunikasi terapeutik terhadap trust serta dampaknya pada revisit intention. Penelitian dilaksanakan pada tahun 2025 di Klinik Gigi Saliva Dental Care yang berlokasi di Kota Makassar. Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa kondisi service quality, price perception, therapeutic communication, trust, dan revisit intention secara umum berada pada kategori tinggi, yang menunjukkan bahwa responden memiliki penilaian positif terhadap pelayanan klinik, khususnya pada aspek service quality dan trust. Hasil penelitian menunjukkan bahwa service quality, price perception, dan therapeutic communication berpengaruh signifikan terhadap trust, sehingga ketiga variabel tersebut berperan penting dalam membangun kepercayaan pasien terhadap klinik. Selain itu, service quality dan trust terbukti berpengaruh signifikan terhadap revisit intention, sedangkan price perception dan therapeutic communication tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap revisit intention.
Copyright (c) 2026 Verolla Ayu Pradita, Didin Saepudin, Ayu Laili Rahmiyati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Likuiditas, Ukuran Perusahaan, Cash Holding, dan Total Asset Turnover terhadap Profitabilitas Perusahaan Manufaktur Subsektor Makanan dan Minuman
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh likuiditas, ukuran perusahaan, cash holding, dan total asset turnover terhadap profitabilitas perusahaan manufaktur subsektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2021–2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausal komparatif. Data yang digunakan merupakan data sekunder berupa laporan keuangan tahunan perusahaan yang diperoleh dari situs resmi Bursa Efek Indonesia. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 50 perusahaan dan total observasi sebanyak 200 data. Metode analisis yang digunakan adalah regresi data panel dengan Fixed Effect Model menggunakan perangkat lunak Eviews 12. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial likuiditas, ukuran perusahaan, dan cash holding tidak berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas perusahaan. Sementara itu, total asset turnover berpengaruh positif dan signifikan terhadap profitabilitas. Secara simultan, likuiditas, ukuran perusahaan, cash holding, dan total asset turnover berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas perusahaan. Temuan ini menunjukkan bahwa efisiensi penggunaan aset menjadi faktor penting dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan.
Copyright (c) 2026 Lifia Anifaturrohmah, Eka Handriani, Sri Rahayu https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Profitabilitas, Leverage, dan Ukuran Perusahaan terhadap Nilai Perusahaan SubSektor Makanan dan Minuman di BEI Tahun 2021-2024
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh profitabilitas, leverage, dan ukuran perusahaan terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sub sektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2021–2024. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data panel yang diperoleh melalui laporan keuangan tahunan. Sampel ditentukan dengan purposive sampling dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda berbasis EViews 12. Hasil penelitian menunjukkan bahwa profitabilitas dan leverage berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan, sedangkan ukuran perusahaan tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Temuan ini mengindikasikan bahwa pada fase pemulihan pasca pandemi, kemampuan perusahaan menghasilkan laba dan struktur pendanaan lebih dominan dalam membentuk persepsi pasar terhadap nilai perusahaan dibandingkan dengan besar kecilnya skala aset. Penelitian ini memperkuat evidence berbasis pasar di Indonesia bahwa firm value pada sektor konsumsi pangan lebih ditentukan oleh performa fundamental internal dan kualitas pengelolaan struktur modal, sehingga implikasi strategis diperlukan bagi manajemen dan investor dalam pengambilan keputusan investasi.
Copyright (c) 2026 Farihatun Nashihah, Eka Handriani, Sri Rahayu https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Meningkatkan Daya Saing Global: Peran Kompetensi Lulusan dan Pengalaman Kerja Petugas Pelayaran Niaga Indonesia
Perkembanganindustri maritim global yang semakin kompleks dan kompetitif semakin memacu sumber daya manusia yang tidak hanya memiliki keterampilan teknis yang unggul, tetapi juga mampu beradaptasi dengan cepat dan menguasai soft skill penting seperti kepemimpinan, komunikasi, dan etika profesi. Dalam konteks ini, kualitas kompetensi wisuda pendidikan maritim menjadi faktor krusial yang menentukan daya saing mereka di pasar kerja maritim multikultural. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kompetensi lulusan dan pengalaman kerja terhadap daya saing petugas pelayaran komersial. Berdasarkan landasan teori kompetensi yang menekankan pengetahuan, keterampilan, dan sikap sebagai landasan keberhasilan karir, serta bukti empiris yang mendukung pentingnya pengalaman praktis dalam mengasah kemampuan lulusan, penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif korelasional dengan mengumpulkan data dari 105 responden. Hasil uji analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa kompetensi lulusan memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap daya saing petugas pelayaran komersial dengan koefisien regresi 0,582. Demikian pula, pengalaman kerja juga berkontribusi secara signifikan dengan koefisien 0,313. Secara bersamaan, kedua variabel ini mampu menjelaskan 82,2% variasi daya saing dengan tingkat korelasi yang sangat kuat (r = 0,907 atau 90,7%). Temuan ini menegaskan bahwa pengembangan kompetensi yang komprehensif termasuk hard skill dan soft skill serta peningkatan pengalaman kerja praktik merupakan kunci utama untuk meningkatkan daya saing lulusan di industri perkapalan komersial. Oleh karena itu, lembaga pendidikan perkapalan dan industri kelautan perlu bekerja sama untuk meningkatkan relevansi kurikulum dan memberikan kesempatan pelatihan praktek yang memadai agar lulusan lebih siap untuk bersaing secara nasional dan internasional.
Copyright (c) 2026 Yulius Oscar, Novita Widyaningrum, Nurita Widianti, Juwarlan Juwarlan, Christine Widilestari, Masriah Masriah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan dan Loyalitas Mitra Kargo dengan Moderasi Intensitas Pesaing pada Kargo Udara Domestik Maskapai Citilink di Indonesia
Industri kargo udara domestik di Indonesia mengalami pertumbuhan signifikan seiring meningkatnya kebutuhan distribusi barang yang cepat dan andal. Maskapai berbiaya rendah seperti Citilink Indonesia tidak hanya mengandalkan layanan penumpang, tetapi juga mengembangkan bisnis kargo sebagai sumber pendapatan strategis. Dalam kondisi persaingan industri yang semakin ketat, peningkatan kualitas layanan dan penetapan harga yang kompetitif menjadi faktor penting dalam membentuk kepuasan serta loyalitas mitra kargo. Namun, kepuasan tidak selalu berujung pada loyalitas, terutama ketika intensitas persaingan maskapai meningkat. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas layanan dan persepsi harga terhadap kepuasan dan loyalitas mitra kargo, serta menguji peran intensitas persaingan maskapai sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 140 mitra agen kargo Citilink di berbagai wilayah Indonesia. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas layanan dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mitra kargo. Kepuasan mitra kargo juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap loyalitas. Selain itu, kualitas layanan dan persepsi harga berpengaruh langsung terhadap loyalitas mitra kargo. Variabel intensitas persaingan maskapai terbukti memoderasi hubungan antara kualitas layanan dan kepuasan, serta antara persepsi harga dan kepuasan mitra kargo. Hasil penelitian ini memberikan implikasi bahwa peningkatan kualitas layanan dan pengelolaan persepsi harga yang adil menjadi kunci dalam menjaga kepuasan dan loyalitas mitra kargo. Di sisi lain, tingginya intensitas persaingan menuntut Kargo Citilink untuk terus memperkuat strategi layanan dan hubungan kemitraan guna mempertahankan daya saing bisnis kargo domestik.
Copyright (c) 2026 Husnul Mulia, Lira Agusinta, H. Edi Abdurachman, Sandriana Marina, Asep Ali Thabah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Kualitas Merek yang Dipersepsikan dan Kesadaran Merek terhadap Niat Pembelian Kembali yang Dimediasi oleh Keterlibatan Pelanggan pada Qatar Airways, Jakarta, Indonesia
Industri penerbangan internasional menghadapi persaingan yang semakin ketat seiring dengan pemulihan pascapandemi COVID-19, sehingga maskapai dituntut tidak hanya menarik pelanggan baru tetapi juga mempertahankan pelanggan yang sudah ada melalui peningkatan niat pembelian kembali. Meskipun Qatar Airways dikenal sebagai maskapai premium dengan reputasi global, di pasar Jakarta, Indonesia masih terdapat tantangan operasional dan persaingan yang berpotensi memengaruhi loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand perceived quality dan brand awareness terhadap repurchase intention yang dimediasi oleh customer engagement pada pelanggan Qatar Airways di Jakarta, Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Populasi penelitian adalah pelanggan Qatar Airways di Jakarta, dengan sampel sebanyak 220 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berbasis skala Likert, sedangkan teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand perceived quality dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer engagement dan repurchase intention. Selain itu, customer engagement berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention serta terbukti memediasi pengaruh brand perceived quality dan brand awareness terhadap niat pembelian kembali. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keterlibatan pelanggan merupakan faktor kunci dalam membangun loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, disarankan agar Qatar Airways terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat strategi kesadaran merek, dan mengembangkan program keterlibatan pelanggan yang berkelanjutan di pasar Indonesia.
Copyright (c) 2026 Earny Ambarsari, Lira Agusinta, Olfebri Olfebri, Sandriana Marina https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Lingkungan Kerja, Beban Kerja, dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja Pegawai PPPK pada Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan Kabupaten Buleleng
Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 105 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda setelah memenuhi uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, serta kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kepuasan kerja memerlukan pengelolaan terpadu terhadap kondisi kerja, beban kerja, dan sistem kompensasi pada instansi pelayanan publik berisiko tinggi.
Copyright (c) 2026 I Made Agus Suma, Kadek Rai Suwena, Komang Krisna Heryanda https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Sosial Media Marketing, Customer Experience, Perceived Value dan Revisit Intention di Wisata Cipanas Alam Sari Cisolong Pandeglang Banten
Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengeksplorasi dampak dari sosial media marketing, Customer Experience, dan Perceived Value terhadap Revisit Intention para wisatawan di Pemandian Air Panas Alam Sari Cisolong, Pandeglang, Banten. Penurunan jumlah pengunjung pasca pandemi COVID-19 menekankan kebutuhan akan strategi promosi digital yang lebih baik dan peningkatan pengalaman wisatawan. Metodelogi yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, di mana data awal dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada orang yang sebelumnya telah mengunjungi tempat wisata tersebut. Analisis dilakukan dengan menerapkan regresi linier berganda untuk menguji hipotesis yang meliputi lima hubungan utama: dampak sosial media marketing dan Customer Experience terhadap perceived value, serta dampak ketiganya terhadap Revisit Intention. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memperlihatkan bahwa promosi melalui platform media sosial Customer Experience yang baik berdampak signifikan terhadap perceived value wisatawan, yang pada gilirannya akan mendorong mereka untuk mengunjungi kembali. Temuan ini memberikan arahan praktis bagi pengelola tempat wisata dan pemerintah daerah dalam merancang strategi promosi digital serta pengelolaan pengalaman berwisata yang lebih efektif.
Copyright (c) 2026 Deviana Nur Afifah, Dr. Hj. Nurul Komariyatin https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Strategi Bisnis PT KA Logistik untuk Mengurangi Praktik Over Dimension dan Over Load (ODOL) di Indonesia
Praktik over dimension dan over loading (ODOL) pada angkutan barang jalan raya masih menjadi permasalahan serius dalam sistem logistik Indonesia karena menimbulkan kerusakan infrastruktur, risiko keselamatan lalu lintas, meningkatnya biaya logistik, serta ketidakadilan persaingan antar moda transportasi. Oleh karena itu, logistik berbasis kereta api memiliki potensi sebagai alternatif transportasi yang lebih aman, efisien, dan berkelanjutan, namun kontribusinya terhadap angkutan logistik nasional masih relatif terbatas. Penelitian ini bertujuan menganalisis dan merumuskan strategi bisnis PT Kereta Api Logistik (KAI Logistik) dalam mengurangi praktik ODOL melalui optimalisasi angkutan barang berbasis kereta api. Metode penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan melalui wawancara mendalam terhadap tujuh partisipan kunci, observasi, serta studi dokumentasi perusahaan dan kebijakan terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi utama yang dapat dilakukan meliputi penguatan layanan logistik terintegrasi end-to-end, peningkatan kapasitas dan frekuensi angkutan kereta api, digitalisasi layanan logistik, kemitraan multimoda dengan angkutan non-ODOL, serta advokasi kebijakan biaya operasional seperti track access charge (TAC). Strategi tersebut berpotensi meningkatkan daya saing moda rel sekaligus mendukung peralihan angkutan barang dari jalan raya. Penelitian ini menyimpulkan bahwa optimalisasi logistik berbasis kereta api dapat menjadi solusi strategis dalam mendukung implementasi kebijakan Zero ODOL, meningkatkan efisiensi rantai pasok nasional, dan mendorong transportasi logistik yang lebih berkelanjutan. Implikasi penelitian menunjukkan perlunya dukungan kebijakan pemerintah yang lebih berkeadilan antar moda transportasi, integrasi sistem logistik multimoda, serta inovasi model bisnis logistik berbasis rel guna memperkuat daya saing sektor logistik nasional.
Copyright (c) 2026 Yuskal Setiawan , Ali Afandi , Rony Bima Yudianto, Muhammad Iqbal Firdaus, Lira Agusinta https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Citra Toko dan Program Loyalitas terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Toko Roliz Jaya di Desa Teluk Lingga)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh program loyalitas, citra, dan kepuasan terhadap loyalitas pelanggan pada toko Roliz Jaya. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya strategi pemasaran berbasis hubungan dalam mempertahankan pelanggan di tengah persaingan ritel yang semakin ketat. Variabel yang diteliti meliputi program loyalitas, citra, kepuasan, dan loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 250 responden pelanggan toko Roliz Jaya. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan program AMOS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program loyalitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra dan kepuasan. Selain itu, citra berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas. Kepuasan juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin baik program loyalitas yang diterapkan dan semakin positif citra toko di mata pelanggan, maka tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan akan semakin meningkat.
Copyright (c) 2026 Muhammad Hafidz Noor Rois, Albari Albari https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Metode Workload Indicator Staff Need dalam Menganalisis Kebutuhan Dokter Jaga di Rumah Sakit BSH Bogor
Kemitraan RS BSH Bogor dengan BPJS Kesehatan sejak Mei 2025 memicu lonjakan kunjungan IGD sebesar 133% hanya dalam tiga bulan pertama. Fenomena ini menciptakan tekanan operasional bagi 9 dokter jaga yang bertugas dalam sistem rotasi unit IGD dan Rawat Inap. Penelitian ini bertujuan menganalisis kebutuhan dokter jaga melalui komparasi ganda antara Metode WISN dan Metode Ilyas, serta mengeksplorasi persepsi beban kerja dokter di lapangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan Mixed Methods dengan desain Concurrent Triangulation. Data kuantitatif berasal dari data sekunder dan observasi Time and Motion Study melalui CCTV selama 14 hari. Data kualitatif digali melalui wawancara mendalam terhadap 9 dokter jaga dan 2 manajer. Hasil Penelitian menemukan "paradoks metodologis" di mana metode WISN (mikro) menetapkan kebutuhan 10 dokter, sedangkan metode Ilyas (makro) menunjukkan surplus semu (8 dokter). Secara kuantitatif, WISN mengungkap administrative overload; tugas administrasi JKN menyita waktu 59,5 menit per pasien, melampaui waktu pelayanan klinis (45,5 menit). Secara kualitatif, ditemukan fenomena "dokter klerikal", di mana dokter merasa terjebak dalam rutinitas administratif yang redundan akibat praktik double input (penginputan ganda manual dan digital). Metode WISN terbukti jauh lebih peka menangkap dinamika beban kerja riil di era JKN dibandingkan metode Ilyas. Analisis membuktikan bahwa mempertahankan jumlah 9 dokter saat ini berisiko tinggi terhadap terjadinya medical error dan kelelahan kerja ekstrem (burnout). RS BSH direkomendasikan untuk memenuhi kebutuhan 10 dokter, mengadopsi sistem medical scribe, serta melakukan integrasi digital total guna mengeliminasi inefisiensi akibat double input.
Copyright (c) 2026 Albert Santoso, Cicilia Windiyaningsih, Yanuar Jak https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Reward dan Punishment terhadap Kinerja Karyawan Marketing pada PT Transpacific Finance
Sumber daya manusia memiliki peran yang sangat krusial dalam sektor usaha, karena salah satu faktor pendorong keberhasilan atau kegagalan dalam suatu perusahaan adalah tergantung dari sumber daya manusia yang dimiliki. Permasalahan penelitian mengenai reward dan punishment dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Tujuan penelitian untuk menguji pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja karyawan marketing pada PT Transpacific Finance. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan teknik survei berupa kuesioner. Hasil penelitian menunjukan bahwa Reward berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan bagian marketing PT Transpacific Finance. Artinya, semakin meningkat Reward yang diberikan perusahaan, maka semakin meningkat pula kinerja karyawan. Punishment tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Kinerja Karyawan bagian marketing PT Transpacific Finance. Artinya, Punishment tidak mampu mempengaruhi kinerja karyawan. Simpulan utama pada penelitian ini adalah apabila ingin meningkatkan kinerja karyawan, maka faktor-faktor Reward dan Punishment perlu ditingkatkan pula.
Copyright (c) 2026 Royandika Hadiyansyah, Didin Hikmah Perkasa, Agung Surya Dwianto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Iklim Organisasi dan Employee Engagment terhadap Work Satisfaction melalui Komitmen Organisasi pada Kantor Unit Pengembangan SDM Kementerian XYZ
Pencapaian tujuan organisasi atau perusahaan sangat bergantung pada sumber daya manusia, yang dalam konteks ini adalah karyawan. Penting bagi organisasi untuk mempertahankan kontribusi maksimal dari aset vital ini. Tingkat komitmen karyawan dapat menjadi faktor penentu dalam keputusan mereka untuk melanjutkan atau mengakhiri hubungan kerja mereka dengan organisasi. Terdapat indikasi bahwa komitmen organisasi berperan dalam membentuk Iklim Organisasi, Keterlibatan Karyawan, dan Kepuasan Kerja. Studi ini berfokus pada penentuan dampak Iklim Organisasi dan Keterlibatan Karyawan terhadap Kepuasan Kerja, dengan Komitmen Organisasi sebagai variabel perantara. Sebanyak 240 karyawan dari Kantor Unit Pengembangan Sumber Daya Manusia XYZ menjadi subjek penelitian ini. Iklim Organisasi dan Keterlibatan Karyawan ditetapkan sebagai variabel independen, sedangkan Kepuasan Kerja adalah variabel dependen, dengan Komitmen Organisasi sebagai variabel mediasi. Data dikumpulkan melalui instrumen skala Likert dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Iklim Organisasi dan Keterlibatan Karyawan memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Kerja. Demikian pula, Iklim Organisasi dan Keterlibatan Karyawan terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap Komitmen Organisasi. Lebih lanjut, penelitian ini menegaskan bahwa Iklim Organisasi dan Keterlibatan Karyawan secara signifikan memengaruhi Kepuasan Kerja melalui peran mediasi Komitmen Organisasi.
Copyright (c) 2026 Irwan Prasetyo Hadi, Kabul Wahyu Utomo, Rismawati Rismawati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Manajemen Risiko Rantai Pasok dan Kinerja Operasional pada Apotek: Peran Mediasi Efektivitas Manajemen Persediaan
Penelitian ini mengkaji pengaruh manajemen risiko rantai pasokan terhadap kinerja operasional, dengan efektivitas manajemen persediaan sebagai variabel mediasi dalam sektor farmasi. Studi menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data survei yang dikumpulkan dari 155 apotek di wilayah Jawa Barat dan sekitarnya, serta dianalisis menggunakan Pemodelan Persamaan Struktural. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen risiko rantai pasokan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional, yang menegaskan perannya sebagai kapabilitas strategis dalam menjaga stabilitas dan efisiensi operasional. Selain itu, manajemen risiko rantai pasokan juga berpengaruh signifikan terhadap efektivitas manajemen persediaan, yang menunjukkan bahwa praktik manajemen risiko mampu meningkatkan perencanaan, pengendalian, dan responsivitas persediaan. Efektivitas manajemen persediaan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional, yang menekankan pentingnya dalam memastikan ketersediaan produk dan mengurangi inefisiensi operasional. Lebih lanjut, hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas manajemen persediaan secara signifikan memediasi hubungan antara manajemen risiko rantai pasokan dan kinerja operasional. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh manajemen risiko terhadap kinerja diperkuat melalui praktik manajemen persediaan yang efektif. Secara praktis, temuan ini menyarankan bahwa organisasi apotek perlu mengintegrasikan strategi manajemen risiko dan persediaan untuk meningkatkan kinerja operasional serta memastikan layanan kesehatan yang andal.
Copyright (c) 2026 Sri Utami, Hariandy Hasbi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Meningkatkan Loyalitas Apotek Mitra: Peran Mediasi Kepercayaan dalam Program Loyalitas Pelanggan dan Kualitas Hubungan
Penelitian ini mengkaji peran kepercayaan dalam memediasi hubungan antara program loyalitas pelanggan dan kualitas hubungan terhadap loyalitas apotek mitra dalam konteks distribusi farmasi B2B. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena global dan nasional berupa penutupan apotek, ketidakstabilan keuangan, serta meningkatnya tekanan persaingan di sektor ritel farmasi, yang menyoroti urgensi penguatan kemitraan jangka panjang antara distributor dan apotek. Penelitian menggunakan desain kuantitatif cross-sectional dengan data survei yang dikumpulkan dari 155 mitra apotek. Analisis data dilakukan menggunakan SEM PLS untuk menguji pengaruh langsung dan efek mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program loyalitas pelanggan dan kualitas hubungan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan dan loyalitas apotek mitra. Kepercaraan juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas apotek mitra serta secara parsial memediasi pengaruh program loyalitas pelanggan dan kualitas hubungan terhadap loyalitas. Model penelitian menunjukkan relevansi prediktif yang memadai serta goodness-of-fit yang memuaskan. Kebaruan penelitian ini terletak pada konfirmasi empiris mengenai peran mediasi kepercayaan dalam mentransformasikan inisiatif loyalitas yang bersifat transaksional menjadi loyalitas relasional yang berkelanjutan dalam konteks B2B apotek.
Copyright (c) 2026 Mochammad Irfan Hidayat, Hariandy Hasbi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Meningkatkan Kinerja Perusahaan pada Startup Digital di Indonesia: Peran Mediasi Keterlibatan Kerja dalam Hubungan Antara Transformasi Digital dan Perilaku Kerja Inovatif
Penelitian ini menganalisis peran keterlibatan kerja sebagai mekanisme mediasi yang menghubungkan transformasi digital dan perilaku kerja inovatif terhadap kinerja perusahaan pada startup digital di Indonesia di tengah perlambatan industri pada tahun 2025. Berlandaskan pada Dynamic Capabilities Theory dan kerangka Job Demands–Resources (JD-R), penelitian ini berargumen bahwa kemampuan digital dan inovasi yang digerakkan oleh karyawan dapat meningkatkan kinerja perusahaan secara lebih efektif ketika karyawan memiliki keterikatan psikologis yang tinggi terhadap pekerjaan mereka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei serta analisis PLS-SEM. Data dikumpulkan dari karyawan startup yang terlibat dalam aktivitas berbasis teknologi dan inovasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital dan perilaku kerja inovatif memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja perusahaan, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui keterlibatan kerja. Analisis mediasi mengonfirmasi bahwa keterlibatan kerja berfungsi sebagai jembatan motivasional yang penting dalam memperkuat penerjemahan inisiatif digital dan perilaku inovatif menjadi hasil kinerja perusahaan yang terukur. Temuan ini menunjukkan bahwa dalam lingkungan startup yang penuh ketidakpastian dan perubahan teknologi yang cepat, investasi teknologi saja tidak cukup untuk menghasilkan kinerja berkelanjutan; keberhasilan organisasi sangat bergantung pada keterlibatan karyawan yang mampu mengonversi kapabilitas digital menjadi nilai strategis.
Copyright (c) 2026 Ira Mayasari, Hariandy Hasbi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Pelaksanaan Kebijakan Penggunaan Dana Alokasi Khusus (DAK) Bidang Transportasi Perairan Sub Sektor Perhubungan Laut pada Pelabuhan Ranai Provinsi Kepulauan Riau Tahun Anggaran 2023
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan kebijakan penggunaan Dana Alokasi Khusus (DAK) bidang transportasi perairan sub sektor perhubungan laut pada Pelabuhan Ranai, Provinsi Kepulauan Riau, tahun anggaran 2023. DAK merupakan instrumen penting dalam mendukung pembangunan infrastruktur prioritas nasional, termasuk transportasi perairan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan analisis Delphi untuk mengumpulkan dan menganalisis data dari berbagai informan kunci, seperti pemerintah daerah dan pemangku kepentingan terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan kebijakan DAK masih menghadapi beberapa kendala, termasuk kesulitan dalam memenuhi kriteria kesiapan (readiness criteria), keterbatasan dokumen teknis seperti Detail Engineering Design (DED), serta koordinasi yang kurang optimal antara pemerintah pusat dan daerah. Selain itu, faktor-faktor seperti alokasi anggaran daerah untuk pemeliharaan infrastruktur dan kapasitas pengelolaan pelabuhan juga memengaruhi efektivitas implementasi DAK. Rekomendasi yang dihasilkan mencakup perlunya penyederhanaan tahapan pengusulan DAK, peningkatan pendampingan teknis kepada pemerintah daerah, serta penguatan sinergi antara instansi terkait. Dengan demikian, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi perbaikan kebijakan DAK di bidang transportasi perairan untuk mendukung konektivitas dan pembangunan wilayah secara berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Jacky Oke, Datep Purwa Saputra, Nelmida Nelmida https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Mengungkap Dampak Melemahkan Ambiguitas Peran pada Hubungan Antara Budaya Organisasi dan Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja
Penelitian ini mengkaji pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi dan ambiguitas peran sebagai variabel moderasi pada PT Haleyora Powerindo. Sebagai anak perusahaan PT PLN (Persero) yang bergerak di bidang jasa pemeliharaan transmisi dan distribusi listrik, perusahaan menghadapi fluktuasi jumlah keluhan layanan yang belum terselesaikan dari tahun 2020 hingga 2024, yang menunjukkan adanya inkonsistensi kinerja. Berdasarkan teori Job Demands–Resources dan literatur perilaku organisasi, penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode PLS-SEM untuk menganalisis data dari 155 karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi secara signifikan meningkatkan kepuasan kerja, dan kepuasan kerja secara signifikan meningkatkan kinerja karyawan. Ambiguitas peran terbukti memiliki efek moderasi yang signifikan dengan melemahkan pengaruh budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan ketika tingkat ambiguitas tinggi. Selain itu, kepuasan kerja terbukti memediasi secara parsial hubungan antara budaya organisasi dan kinerja karyawan. Kebaruan penelitian ini terletak pada integrasi mekanisme mediasi dan moderasi dalam konteks layanan pemeliharaan utilitas publik, sehingga memberikan implikasi praktis bagi perusahaan milik negara yang berorientasi pada layanan
Copyright (c) 2026 Hadi Nugraha, Hariandy Hasbi https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Pengaruh Manajemen Kepala Sekolah Berlandaskan Tri Hita Karana dalam Mewujudkan Visi dan Misi Sekolah
Penelitian ini bertujuan untuk mendiskripsikan pengaruh manajemen kepala sekolah berlandaskan Tri Hita Karana dalam mewujudkan visi dan misi sekolah. Jenis penelitian yang dipakai menggunakan penelitian kualitatif. Pengaruh manajemen kepala sekolah berlandaskan Tri Hita Karana sangatlah penting dalam mewujudkan Visi dan Misi sekolah. Hal ini juga sangat berpengaruh terhadap kinerja guru dalam mendidik peserta didik maupun dalam proses pembelajaran yang dilakukan di dalam kelas. Sebagai pemimpinan pendidikan, kepala sekolah memiliki tugas dan tanggungjawab yang cukup berat. Baik dalam memimpin dan juga memanajemen sekolah. Keefektifan kepala sekolah dalam menerapkan fungsifungsi manajemen adalah ketepatan penerapan kemampuan kepala sekolah dalam melakukan perencanaan, pengorganisasian, penggerakan dan pengendalian serta pendayagunaan seluruh sumbersumber pendidikan baik ketenagaan, dana, sarana dan prasarana termasuk informasi secara optimal, yaitu menunjukkan sejauh mana kepala sekolah melaksanakan tugas pokoknya secara baik dan benar untuk mencapai tujuan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan dua variabel bebas dan satu variabel terikat. Hasil dari penelitian ini yaitu signifikansi yaitu (0,00) sehingga karna ini dibawah 0.05 maka signifikan dengan r squar yang berjumlah (0.809).
Copyright (c) 2026 Ni Wayan Lusiana Dewi, Ida Bagus Arnyana https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Rancangan Tata Letak Gudang Share Storage Distributor Cat dengan pendekatan Systematic layout planning
Penelitian ini bertujuan merancang tata letak gudang barang jadi yang optimal dengan mengintegrasikan metode Systematic Layout Planning (SLP) dan Shared Storage. Hasil penelitian menunjukkan peningkatan efisiensi operasional yang signifikan, di mana waktu pemrosesan berkurang dari 25 menit menjadi 12 menit, mencerminkan peningkatan kecepatan proses lebih dari 50%. Temuan ini memvalidasi teori bahwa tata letak yang efektif mampu meminimalkan waktu tunggu (delay) yang berlebihan. Penerapan Shared Storage terbukti meningkatkan kapasitas gudang sebesar 40%, memungkinkan penyimpanan hingga 677 palet dari kapasitas awal 484 palet. Selain itu, reorganisasi ini berhasil mengurangi kesalahan pengiriman melalui penempatan strategis produk kategori A di area yang mudah dijangkau dan dekat dengan pintu akses (I/O). Prinsip ini secara efektif mempercepat siklus pengambilan dan pengiriman barang, sehingga meningkatkan daya saing perusahaan melalui alur transformasi material yang lebih lancar dan terorganisir.
Copyright (c) 2026 Ahmad Zaenal Abidin, Sita Aniisah Sholihah, Olfebri Olfebri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Influence of Packing Design and Product Innovation on Customer Purchase Decisions, the Intervening Role of Marketing Strategy
Background: Taiwan is famous for its rich tea culture, but tea producers in Yunlin County face a challenge in attracting the younger generation, especially students who have modern tastes. While attractive Packaging Design and creative Product Innovation are important to grab attention, these factors often need a strong Marketing Strategy to actually convince university students to buy the product. This research aims to explore how marketing serves as a bridge (intervening role) between design and innovation to successfully influence the Purchase Decisions of students. Objective: This study aims to examine the influence of packaging design and product innovation on consumer purchase decisions for tea (茶 / Chá), with marketing strategy as an intervening variable. Methods: This quantitative study uses surveys to collect data from university students. Using SPSS, it analyzes how Packaging Design and Product Innovation (independent variables) influence Purchase Decisions (dependent variable), with Marketing Strategy serving as the intervening variable sample: The participants are university students selected through purposive sampling. This study focuses on active students who have experience with or an interest in tea consumption to understand their buying behavior. Key Findings: The findings show that Packaging Design and Product Innovation significantly boost Purchase Decisions. Specifically, Marketing Strategy acts as a key bridge, making the design and innovation much more effective in convincing university students to buy the tea products. Conclusion & Implications: Marketing Strategy is essential to turn great design and innovation into actual sales. The study implies that tea businesses must move beyond tradition and use modern marketing to reach university students. Practically, companies should focus on digital branding and creative packaging to effectively influence the younger generation's Purchase Decisions.
Copyright (c) 2026 Diah Dwi Ayuni, Bayu Kurniawan, Noventia Karina Putri https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analisis Implementasi Link and Match untuk Mempersiapkan SDM Lulusan Siap Pakai pada Dunia Usaha dan Industri SMK Merdeka Bandung
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi program link and match, strategi yang diterapkan dalam implementasi program link and match, serta mengkaji peran pengurus SMK Merdeka Bandung dalam implementasi program link and match kepada siswa/i SMK kelas X, XI, dan XII di SMK Merdeka Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah Purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui teknik wawancara kepada 10 responden. Analisis data dilakukan melalui reduksi, penyajian, dan verifikasi data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program Link and Match di SMK Merdeka Bandung direalisasikan secara bertahap melalui penguatan dasar keahlian di kelas X, praktik industri di kelas XI, dan sertifikasi kompetensi di kelas XII. Implementasi kebijakan berjalan efektif karena didukung oleh sumber daya manusia, fasilitas, dan komunikasi antar pelaksana. Realisasi program berhasil membangun keterpaduan antara pendidikan, pelatihan, dan dunia kerja sehingga lulusan memiliki kompetensi dan legitimasi yang diakui industri.
Copyright (c) 2026 Jhosua Jonathan Napitu, Uce Karna Suganda https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Innovation Resistance Theory (IRT) terhadap Word of Mouth dan Kesediaan untuk Merekomendasikan, dengan Kesediaan Melanjutkan Penggunaan sebagai Variabel Mediasi pada Pengguna Mobile JKN
Transformasi digital dalam layanan kesehatan mendorong organisasi publik untuk memanfaatkan teknologi informasi guna meningkatkan aksesibilitas dan efisiensi pelayanan kepada masyarakat. Salah satu inovasi tersebut adalah aplikasi Mobile JKN yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional dalam mengakses berbagai layanan administrasi kesehatan secara digital. Meskipun memiliki potensi manfaat yang besar, tingkat pemanfaatan Mobile JKN masih relatif rendah dibandingkan dengan jumlah peserta JKN secara keseluruhan, yang menunjukkan adanya resistensi terhadap inovasi di kalangan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Innovation Resistance Theory yang meliputi usage barrier, value barrier, dan traditional barrier terhadap word of mouth dan intention to recommend dengan continuance intention sebagai variabel mediasi pada pengguna Mobile JKN. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 200 responden pengguna Mobile JKN di Indonesia dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa usage barrier tidak berpengaruh signifikan terhadap continuance intention, sedangkan value barrier dan traditional barrier berpengaruh signifikan terhadap continuance intention namun dengan arah hubungan yang tidak sesuai dengan hipotesis penelitian. Selain itu, continuance intention terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap word of mouth serta intention to recommend. Temuan ini menunjukkan bahwa keberlanjutan penggunaan layanan digital memiliki peran penting dalam mendorong terbentuknya rekomendasi positif terhadap layanan kesehatan digital.
Copyright (c) 2026 Muhammad Ramadhani Jatmika, Arif Hartono https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Meningkatkan Loyalitas Penumpang Kapal: Analisis Kualitas Layanan, Promosi, Keselamatan Pelayaran dan Infrastruktur
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, promosi, keselamatan pelayaran, dan infrastruktur terhadap loyalitas penumpang kapal melalui pendekatan sintesis literatur. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan Systematic Literature Review (SLR) terhadap 30 artikel ilmiah yang bersumber dari jurnal internasional bereputasi dan jurnal nasional terakreditasi. Proses analisis dilakukan melalui tahapan identifikasi, seleksi, dan sintesis menggunakan thematic analysis untuk mengidentifikasi pola hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Kualitas layanan berpengaruh terhadap loyalitas penumpang kapal; 2) Promosi berpengaruh terhadap loyalitas penumpang kapal; 3) Keselamatan pelayaran berpengaruh terhadap loyalitas penumpang kapal; 4) Infrastruktur berpengaruh terhadap loyalitas penumpang kapal.
Copyright (c) 2026 Alfais Amin Darmawan, M. Arif Hernawan, Sarinah Sihombing, Euis Saribanon, Reni Dian Octaviani, Irwan Chairuddin, Yulianti Keke, Primadi Candra Susanto https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Kepercayaan sebagai Mediator Kunci: Analisis Peran Citra Merek, E-WOM, dan Fasilitas dalam Proses Keputusan Orang Tua Memilih Sekolah Anak Berkebutuhan Khusus
Penelitian ini mengkaji konteks krusial pemilihan sekolah untuk anak-anak berkebutuhan khusus, dengan berbagai faktor yang membentuk keputusan pelanggan di SLB Mini Bakti. Studi ini secara khusus menganalisis pengaruh citra merek, ulasan elektronik (electronic word of mouth/E-WOM), dan fasilitas terhadap keputusan pelanggan, dengan kepercayaan sebagai moderator. Melalui pendekatan kuantitatif, yang dianalisis menggunakan PLS-SEM, studi ini mengungkapkan temuan penting. Citra merek, E-WOM, dan fasilitas secara langsung memengaruhi kepercayaan dan keputusan pelanggan; namun, kepercayaan tidak secara signifikan memediasi hubungan ini. Temuan ini menunjukkan bahwa dalam pengambilan keputusan, orang tua lebih didorong oleh evaluasi pragmatis dan persepsi langsung terhadap citra institusi, rekomendasi digital, dan kualitas fasilitas yang nyata, daripada melalui konstruk kepercayaan sebagai faktor perantara. Secara teoritis, hasil ini mendukung kerangka kerja TPB, yang menyatakan bahwa sikap positif (tercermin dalam citra) dan kontrol perilaku yang dirasakan (tercermin dalam fasilitas) merupakan penentu yang lebih dominan dalam membentuk keputusan orang tua dalam memilih sekolah SLB.
Copyright (c) 2026 Lesi Prima Putri, Donni Junipriansa, Ganjar Mohamad Disastra https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Mediasi Gaya Hidup Hedonis terhadap FoMO, Perilaku Konsumen Hijau dan Keputusan Pembelian Tumbler Corkcicle pada Gen Z di Bandung
Sebagian besar generasi muda, khususnya Gen Z di Bandung mengalami FoMO (Fear of Missing Out) yaitu rasa ketakutan ketertinggalan tren yang tengah digemari orang-orang. Selain itu, Gen Z memiliki kesadaran tinggi untuk menjaga lingkungan. Mereka seringkali menggunakan tumbler (botol minum) untuk mengurangi limbah plastik. Tetapi tren penggunaan tumbler kini mengalami pergeseran, berawal dari kesadaran untuk menjaga lingkungan, menjadi representasi status sosial karena adanya tumbler premium dengan harga tinggi seperti Corkcicle. Hal ini menjadi pemicu munculnya gaya hidup hedonis pada Gen Z yang FoMO untuk menggunakan tumbler Corkcicle. Penelitian ini ditujukan guna menganalisis faktor nonfungsional seperti pengaruh FoMO dan perilaku konsumen hijau terhadap keputusan pembelian tumbler Corkcicle pada Gen Z di Bandung, baik langsung maupun tidak langsung lewat mediasi gaya hidup hedonis. Penelitian ini mempergunakan metode kuantitatif, dalam mengumpulkan datanya dipergunakan teknik kuesioner daring terhadap 160 responden Gen Z di Bandung, kemudian dianalisis menggunakan SmartPLS 4. Hasil analisis menunjukkan bahwa faktor nonfungsional seperti FoMO dan perilaku konsumen hijau berpengaruh positif dan signifikan pada keputusan pembelian, dalam konteks langsung ataupun lewat mediasi gaya hidup hedonis. Bisa diambil simpulan, makin tingginya FoMO dan kepedulian terhadap lingkungan, nantinya makin tinggi juga peluang seseorang mengadopsi gaya hidup hedonis dalam mempraktikkan pembelian produk.
Copyright (c) 2026 Leni Siti Khoirunnisa, Donni Junipriansa, Ati Mustikasari https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Waktu Tunggu Truk, Waktu Tunggu Operator Crane, dan Box Crane Hour terhadap Berth Occupancy Ratio dengan Variabel Perantara Berthing Time Studi Kasus Terminal Gamma Pelabuhan Tanjung Priok
Penelitian dilakukan dengan judul “Pengaruh Waktu Tunggu Truk, Waktu Tunggu Operator Crane, dan Box Crane Hour Terhadap Berth Occupancy Ratio dengan Variabel Perantara Berthing Time Studi Kasus Terminal Gamma Pelabuhan Tanjung Priok”. Penelitian akan dilakukan di Terminal Gamma Pelabuhan Tanjung Priok. Adapun yang menjadi tujuan dari penelitian yaitu untuk menganalisis pengaruh Truck Waiting Time, Crane Operator Waiting Time, dan Box Crane Hour (BCH) terhadap Berth Occupancy Ratio (BOR) dengan Berthing Time sebagai variabel perantara pada Terminal Gamma, Pelabuhan Tanjung Priok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data sekunder operasional bulanan periode Januari 2021 sampai dengan Juli 2025 sebanyak 55 observasi. Analisis data dilakukan menggunakan path analysis dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada model pertama, Truck Waiting Time berpengaruh negatif terhadap Berthing Time sedangkan Crane Operator Waiting Time berpengaruh positif dan signifikan terhadap Berthing Time. Sementara itu, BCH berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Berthing Time. Secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap Berthing Time. Pada model kedua, Berthing Time berpengaruh signifikan terhadap BOR, adapun Truck Waiting Time tidak berpengaruh signifikan terhadap BOR. Lebih lanjut, Crane Operator Waiting Time menunjukkan pengaruh yang mendekati signifikan dan BCH tidak berpengaruh signifikan terhadap BOR. Secara simultan, model kedua signifikan terhadap BOR.
Copyright (c) 2026 Farras Barzani Firdausi, Dimas Rizky Kusmayadi, Yana Tatiana, Fausta Ari Barata, Nashrullah Nashrullah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Teknologi Komunikasi dan Organisasi dalam Meningkatkan Manfaat Bersih Penggunaan Sistem Informasi Rumah Sakit Dimediasi Kontrol Perilaku
Penerapan Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS) di RS P Bogor dimulai November 2022. Namun, dalam pelaksanaannya, masih ditemukan berbagai kendala terkait aspek organisasi, teknologi komunikasi, dan kontrol perilaku dipersepsikan yang berpotensi menurunkan manfaat bersih. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh organisasi dan teknologi komunikasi terhadap manfaat bersih penggunaan SIRS dengan kontrol perilaku dipersepsikan sebagai variabel mediasi. Desain penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori kausalitas dengan metode survei. Subjek penelitian terdiri dari perawat, petugas pendaftaran, dan farmasi di RS P Bogor, total 121 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan teknik purposive sampling. Uji hipotesis dilakukan menggunakan analisis jalur (path analysis), Sobel test dan Macro Process untuk menguji efek mediasi. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan secara simultan dari organisasi, teknologi komunikasi, dan kontrol perilaku dipersepsikan terhadap manfaat bersih. Secara parsial, organisasi, teknologi komunikasi dan kontrol perilaku dipersepsikan berpengaruh langsung terhadap manfaat bersih. Selain itu, kontrol perilaku dipersepsikan memediasi secara signifikan pengaruh organisasi dan teknologi komunikasi terhadap manfaat bersih. Hasil penelitian menyimpulkan penerapan SIRS di RS P Bogor, diterima oleh pengguna dan dinilai berhasil, dengan organisasi dan teknologi komunikasi berperan penting dalam meningkatkan manfaat bersih melalui peningkatan kontrol perilaku pengguna. Penelitian ini memberikan rekomendasi implikasi praktis bagi manajemen rumah sakit dalam meningkatkan efektivitas implementasi SIRS.
Copyright (c) 2026 Iwan Ridwanudin, Munawar Munawar, Idrus Jus'at https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Determinasi Loyalitas Pengguna Jasa Transportasi Laut: Analisis Kualitas Pelayanan Kapal, Ketepatan Waktu, Fasilitas Pelabuhan dan Kepuasan Penumpang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis determinasi loyalitas pengguna jasa transportasi laut melalui variabel kualitas pelayanan kapal, ketepatan waktu, fasilitas pelabuhan, dan kepuasan penumpang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode Systematic Literature Review (SLR) terhadap 35 artikel ilmiah bereputasi nasional dan internasional. Teknik analisis dilakukan melalui reduksi data, penyajian, dan sintesis temuan penelitian untuk membangun model konseptual yang komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Kualitas pelayanan kapal berpengaruh terhadap loyalitas pengguna jasa transportasi laut; 2) Ketepatan waktu berpengaruh terhadap loyalitas pengguna jasa transportasi laut; 3) Fasilitas pelabuhan berpengaruh terhadap loyalitas pengguna jasa transportasi laut; dan 4) Kepuasan penumpang berpengaruh terhadap loyalitas pengguna jasa transportasi laut.
Copyright (c) 2026 Nur Zaeni, Neng Sri Komala https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Kepemimpinan dalam UMKM Industri Kreatif yang Mendorong Kreativitas Karyawan: Peran Thriving at Work sebagai Mediator UMKM Fashion
UMKM fashion di Indonesia menghadapi persaingan yang tinggi, perubahan selera konsumen yang cepat, tekanan efisiensi harga, dan tuntutan inovasi yang terus meningkat. Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh transformational leadership, servant leadership, dan transactional leadership terhadap employee creativity dengan thriving at work sebagai variabel mediasi pada UMKM kecil kategori pakaian jadi di Jawa Timur. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori berbasis survei terhadap 229 karyawan aktif yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup dan dianalisis menggunakan SEM PLS dengan bantuan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model pengukuran telah memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas, sedangkan model struktural memiliki kemampuan penjelasan dan prediksi yang baik. Transformational leadership, servant leadership, dan transactional leadership tidak berpengaruh langsung signifikan terhadap employee creativity. Namun, ketiga gaya kepemimpinan tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap thriving at work, dan thriving at work berpengaruh positif dan signifikan terhadap employee creativity. Uji mediasi menunjukkan bahwa thriving at work memediasi signifikan pengaruh transformational leadership dan servant leadership terhadap employee creativity, tetapi tidak memediasi transactional leadership. Temuan ini menegaskan bahwa kreativitas karyawan lebih ditentukan oleh energi kerja dan pembelajaran berkelanjutan.
Copyright (c) 2026 Karina Krisnina, Tony Antonio https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
The Impact of AI Personalization on Customer Engagement on TikTok: The Role of Trust, Perceived Usefulness, and Usage Intention
Amid the rapid integration of artificial intelligence (AI) in social media, this study examines the effect of AI-driven personalization on customer engagement on TikTok, with trust, perceived usefulness, and usage intention as mediating variables. Using the Stimulus–Organism–Response (SOR) framework, data were collected from 238 Indonesian users aged 18–34 and analyzed using Structural Equation Modeling (SEM). The results show that AI personalization has significant positive effects on trust, perceived usefulness, and usage intention. These variables, in turn, significantly influence customer engagement. Mediation analysis indicates that trust and usage intention fully mediate the relationship between AI personalization and engagement, while perceived usefulness acts as a partial mediator. Furthermore, Multi-Group Analysis (MGA) reveals no significant differences across gender and education, indicating model consistency across demographic groups. This study highlights that in fast-paced platforms like TikTok, trust and behavioral intention play a more critical role than functional value in driving engagement. Practically, the findings emphasize the need for platforms to enhance transparency and user control alongside algorithmic sophistication.
Copyright (c) 2026 Britney Marchsyela Alchotib, Grace Vernanda, Muhammad Izzas Ferdiansyah, Kevin Suryaatmaja https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Analysis of the Impact of Workshop-Based Teacher Training Programs on the Development of Teacher Competencies
This study examines the impact of workshop-based training programs on the development of teacher competencies in Surabaya. Grounded in the concept of Human Resource Management in education, this research addresses the gap between expected teacher competencies and actual conditions, as indicated by national competency test results. A descriptive qualitative approach with a case study method was employed, using observation and documentation to collect data from various workshop programs conducted between 2024 and 2026. The findings reveal that workshop-based training has significantly contributed to improving teachers’ competencies across pedagogical, professional, social, and personal dimensions. The programs emphasize key areas such as digital learning, Artificial Intelligence (AI), STEAM, numeracy, and character education, reflecting the demands of 21st-century education. In addition, collaborative partnerships among government institutions, universities, schools, and the creative industry enhance the relevance and effectiveness of these programs. Furthermore, the results indicate that workshops promote experiential learning, enabling teachers to develop practical skills, critical thinking, and adaptive mindsets. Teachers are increasingly transitioning from knowledge transmitters to facilitators and content creators. Workshop-based training proves to be an effective strategy for fostering sustainable professional development and improving the quality of education.
Copyright (c) 2026 Yoana Dian Pramestuti https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Kesejahteraan Karyawan dengan Penularan Emosi sebagai Variabel Mediasi
Studi ini meneliti pengaruh komunikasi organisasi terhadap kesejahteraan karyawan, dengan penularan emosi sebagai mekanisme mediasi. Menggunakan Tinjauan Pustaka (Literature Study Review/LSR) dengan desain berorientasi sistematis, studi ini menganalisis 15 artikel jurnal terindeks Scopus (2020–2025) yang dipilih melalui proses PRISMA dari kumpulan awal 1.024 artikel. Temuan menunjukkan bahwa komunikasi organisasi yang efektif meningkatkan kesejahteraan karyawan dengan mendorong kejelasan peran, kepercayaan, dan keamanan psikologis. Penularan emosi muncul sebagai jalur psikologis utama di mana komunikasi membentuk pengalaman afektif karyawan. Komunikasi positif mendorong penularan emosi yang bermanfaat, sementara komunikasi bernada negatif merusak kesejahteraan. Secara praktis, studi ini menyoroti pentingnya praktik komunikasi yang sadar emosi, khususnya dalam konteks organisasi seperti Indonesia.
Copyright (c) 2026 Chealsy Junianti, Yana Setiawan, Janah Sonajah https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Pengaruh Manajemen Logistik dan Kompetensi Sumber Daya Manusia terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kinerja Logistik (Studi pada PT Pos Indonesia Kantor Cabang Kendal)
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen logistik dan kompetensi sumber daya manusia terhadap loyalitas pelanggan melalui kinerja logistik pada PT Pos Indonesia Kantor Cabang Kendal. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen logistik dan kompetensi sumber daya manusia berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja logistik. Selanjutnya, kinerja logistik berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, manajemen logistik dan kompetensi sumber daya manusia juga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kinerja logistik sebagai variabel mediasi. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan pengelolaan logistik dan kompetensi sumber daya manusia dapat meningkatkan kinerja logistik serta memperkuat loyalitas pelanggan.
Copyright (c) 2026 Imam Budiharto, Agus Purnomo, Erna Mulyati https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peran Facilitating Skill terhadap Efektivitas Pelatihan: Kajian Literatur pada Konteks Sales Consultant Jabodetabek
Tinjauan Literatur ini memiliki latar belakang untuk mengkaji penelitian-penelitian terdahulu mengenai peran facilitating skill terhadap motivasi belajar dan partisipasi aktif sales consultant dalam kegiatan training guna mengidentifikasi temuan umum dan celah penelitian yang dapat dijadikan dasar untuk studi lanjutan. Metode yang digunakan adalah tinjauan literatur sistematis terhadap sepuluh artikel ilmiah empiris yang diterbitkan dalam lima hingga sepuluh tahun terakhir yang membahas topik terkait yang bersumber dari Google Scholar, Emerald, dan artikel rujukan yang terindeks SINTA maupun Scopus. Teknik analisis tematik digunakan untuk mengidentifikasi pola temuan, hubungan antar konsep, serta celah penelitian. Hasil kajian dari sepuluh artikel menunjukkan bahwa keterampilan fasilitasi seperti empati, komunikasi interpersonal, dan pemberdayaan psikologis berperan penting dalam meningkatkan semangat belajar dan keaktifan peserta selama pelatihan. Selain itu, kualitas fasilitasi berdampak tidak hanya pada proses pembelajaran, tetapi juga pada penerapan hasil pelatihan di tempat kerja. Kajian ini juga menemukan adanya kesenjangan penelitian, terutama terkait kurangnya studi yang menguji hubungan antarvariabel secara terintegrasi dan kontekstual di Indonesia. Oleh karena itu, diperlukan penelitian lanjutan berbasis empiris untuk menguji lebih dalam peran facilitating skill dalam meningkatkan efektivitas pelatihan tenaga penjualan.
Copyright (c) 2026 Andika Wiranata, Regina Deti, Daniel Karim https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Obligasi Daerah: Analisis Potensi dan Tantangan sebagai Alternatif Pembiayaan Infrastruktur untuk Kemandirian Fiskal Daerah dalam Pengembangan Ekonomi Hijau
Otonomi daerah yang telah diimplementasikan pasca disahkannya Undang-Undang No.22 tahun 1999 tentang Pemerintahan Daerah, berimplikasi pada terjadinya desentraslisasi fiskal di daerah. Oleh karenanya, pemerintah daerah perlu terus berinovasi dalam rangka meningkatkan sumber pendapatan daerah guna membiayai proyek pelayanan publik. Dengan demikian pemerintah daerah tidak terus bergantung pada transfer pemerintah pusat. Salah satu instrument keuangan yang dapat digunakan oleh pemerintah daerah adalah obligasi daerah, namun hingga kini belum ada daerah yang berhasil menerbitkannya. Oleh karenanya, penelitian deskriptif-normatif ini mencoba menjawab permasalahan mengenai: 1) Bagaimana potensi dan tantangan pemerintah daerah dalam menerbitkan alternatif pembiayaan infrastruktur daerah melalui obligasi daerah?; dan 2) Bagaimana strategi optimasi kebijakan dan tata Kelola untuk meningkatkan feasibility penerbitan obligasi daerah guna mendukung sustainable regional development?. Guna menjawab pertanyaan tersebut peneliti menggunakan metode kualitatif dengan melakukan studi literatur. Dari hasil penelitian didapatkan bahwa obligasi daerah berpotensi meningkatkan kemandirian fiskal daerah, selaras dengan sustainable finance, dan dapat meningkatkan transparansi serta akuntabilitas pengelolaan keuangan daerah. Namun demikian, regulasi, kelembagaan dan kapasitas fiskal masih menjadi tantangan dalam upaya penerbitan obligasi daerah. Oleh karenanya pemerintah daerah perlu mengimplementasikan program strategis seperti pengingkatan tata Kelola pemerintahan, mereformasi kebijakan berkenaan dengan pengelolaan keuangan dan menguatkan kelembagaan institusi pengelola keuangan agar obligasi daerah dapat diterbitkan dan dimanfaatkan untuk membiayai program pelayanan publik.
Copyright (c) 2026 Brigita P. Manohara, Muhammad Iqbal https://creativecommons.org/licenses/by/4.0