Ahsan Barra Syarafa, Ahmad Ikhwan Setiawan. Dari Gaya Tanggapan hingga Niat Membeli Kembali: Peran Akurasi Empati dan Kepuasan Pelanggan dalam Interaksi Chatbot Shopee. JIMT [Internet]. 2026 Mar. 18 [cited 2026 Mar. 19];7(4):518-30. Available from: https://dinastirev.org/JIMT/article/view/8006