Reza Armansyah, Agus Setiawan, Aswanti Setyawati, Yuliantini Yuliantini, and Lira Agusinta. “Pengaruh Kecepatan Layanan (Service Speed) Dan Empati Petugas Terhadap Kepuasan Penumpang: Studi Moderasi Kualitas Infrastruktur Area Bagasi Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta Tahun 2025”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan 7, no. 6 (July 12, 2026): 1481–1494. Accessed July 27, 2026. https://dinastirev.org/JIMT/article/view/9253.