Ahsan Barra Syarafa, and Ahmad Ikhwan Setiawan. “Dari Gaya Tanggapan Hingga Niat Membeli Kembali: Peran Akurasi Empati Dan Kepuasan Pelanggan Dalam Interaksi Chatbot Shopee”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan 7, no. 4 (March 18, 2026): 518–530. Accessed March 19, 2026. https://dinastirev.org/JIMT/article/view/8006.