Maridelana, Vanya Pinkan, Setya Widyawan Prakosa, and Tria Putri Noviasari. “Evaluasi Kualitas Layanan OTA Dalam Perspektif Manajemen Operasi Jasa: Pendekatan Text Mining Dan Sentiment Analysis Pada Aplikasi Traveloka”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan 7, no. 3 (March 3, 2026): 247–259. Accessed March 18, 2026. https://dinastirev.org/JIMT/article/view/7825.