Gupron, Gupron. “MENINGKATKAN CITRA PERBANKAN MELALUI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA BNI KC SIMPANG RIMBO KOTA JAMBI”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, vol. 3, no. 2, Nov. 2021, pp. 115-22, doi:10.31933/jimt.v3i2.708.