Sambodo Rio Sasongko. “FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (LITERATURE REVIEW MANAJEMEN PEMASARAN)”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, vol. 3, no. 1, Oct. 2021, pp. 104-1, doi:10.31933/jimt.v3i1.707.