Irma Yelly, et al. “Pengaruh Service Orientation Dan Airport Service Quality Terhadap Passengers Satisfaction Melalui Airport Image Pada Penumpang Bandar Udara Soekarno-Hatta”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, vol. 8, no. 1, Oct. 2026, pp. 332-44, doi:10.38035/jimt.v8i1.9916.