Rifki Nawawi, Dimas, et al. “Peran Kepuasan Pelanggan Dalam Memediasi Kualitas Layanan, Kepercayaan Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Pengguna Gojek”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, vol. 7, no. 6, Aug. 2026, pp. 2064-80, doi:10.38035/jimt.v7i6.9532.