Arifin, Syahla Friska Pratricia, and Elis Dwiana Ratnamurni. “Pengaruh Pengalaman, Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah PT Bank Central Asia Tbk. Dimediasi Oleh Kepercayaan ”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, vol. 7, no. 6, July 2026, pp. 1903-17, doi:10.38035/jimt.v7i6.9437.