Saidah, Deslida, et al. “Kepercayaan Sebagai Jembatan Menuju Loyalitas: Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kepuasan Pelanggan Di Industri Penerbangan”. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, vol. 7, no. 6, July 2026, pp. 1535-46, doi:10.38035/jimt.v7i6.9144.