D. Rifki Nawawi, E. Rachmawati, H. Endratno, T. Haryanto, and Ali Akbar Anggara, “Peran Kepuasan Pelanggan dalam Memediasi Kualitas Layanan, Kepercayaan dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan pada Pengguna Gojek”, JIMT, vol. 7, no. 6, pp. 2064–2080, Aug. 2026.