S. F. P. Arifin and E. D. Ratnamurni, “Pengaruh Pengalaman, Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah PT Bank Central Asia Tbk. Dimediasi oleh Kepercayaan ”, JIMT, vol. 7, no. 6, pp. 1903–1917, Jul. 2026.