Nur Zaeni and Neng Sri Komala, “Determinasi Loyalitas Pengguna Jasa Transportasi Laut: Analisis Kualitas Pelayanan Kapal, Ketepatan Waktu, Fasilitas Pelabuhan dan Kepuasan Penumpang : Management”, JIMT, vol. 7, no. 4, pp. 968–981, Apr. 2026.