Elmi Yanti, S. Supriyantoro, and Yanuar Ramadhan, “Peran Mediasi Pengalaman Pasien dalam Meningkatkan Niat Merekomendasikan pada Pasien Rumah Sakit Kelas C Cikarang”, JIMT, vol. 7, no. 3, pp. 283–297, Mar. 2026.