Arifin, S. F. P. and Ratnamurni, E. D. (2026) “Pengaruh Pengalaman, Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah PT Bank Central Asia Tbk. Dimediasi oleh Kepercayaan ”, Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 7(6), pp. 1903–1917. doi: 10.38035/jimt.v7i6.9437.